1.赞美要细致入微
在日常交往中经常可听到这样的赞美辞:“你这个人真不错”、“你这篇文章写得真好”等等。究竟好在哪些方面?好到什么程度?好的原因又何在,不得而知。这种赞美语显得很空洞,别人以为你不过是在客气,在敷衍。
所以,赞美别人应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞扬一个人穿的衣服漂亮,你不妨说:“这件衣服穿在你身上很合身,颜色漂亮,人显得精神多了。”美国社会心理学家海伦·H。克林纳德认为,正确的赞美方法是把赞美的内容具体化,其中需要明确3个基本因素:你喜欢的具体行为;这种行为对你的帮助;你对这种帮助的结果有良好的感受。有了这3个基本因素,赞美人才不至于显得笼统空泛,才能使人产生深刻的印象。
2.赞美要与众不同
在称赞别人的时候,要明白无误地告诉他,是什么使你对他印象深刻。你的赞赏越是与众不同,就会越清楚地让对方知道你曾尽力深入地了解他,并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。
称赞对方具备某种你所欣赏的个性时,你可以列举事例为证。比如,他提过的某个建议或采取过的某一行动:“对您那次的果断决定,我还记忆犹新呢。这个决定使您的利润额上升了不少吧?”
应尽量点明你赞赏他的理由。不仅要赞赏,还要让对方知道为什么要赞赏他:“当时您是唯一准确地预料到这一点的人。”
数据能使你的赞赏更加确实可信:“有一回我算了一下,用您的方法可以节省多少时间,结果是……”
如果可能,不妨有选择地给你的一些客户或合作伙伴书面致函,表示你对他们的欣赏。只要你有充足的理由,完全可以把你的赞美之词写下来。书面赞赏的效果往往非常好。如果你的文笔既有深度又与众不同,对方会百读不厌。
3.赞美要恰如其分
请注意,你的赞赏要恰如其分。不要借一件不足挂齿的小事赞不绝口,大肆发挥,也别抓住一个细枝末节便夸张地大唱颂歌。这样显得太过牵强和虚假。
你的用词不可过分渲染夸张,不要动辄言“最”。当对方用5升装的大瓶为你斟酒时,你可别故意讨好地说:“这真是最好的葡萄酒!”
别让对方觉得你对他的称赞是例行公事。你当然应该比现在更经常地对你的伙伴表示赞赏,但可别在每次谈话时都重复一遍,特别是在对方与你经常见面的情况下更要牢记这一条。最重要的一点是,不要每次都用同样的话来称赞对方。
4.赞美要因人而异
即使是因为相同的事由,你也不应以同样的方式来称赞所有的人。不要去找在任何时间、场合下对任何人都适用的“赞赏万金油”,它是不存在的。避免给对方留下“这人对谁都讲那么一套”的坏印象。
在很多人的聚会中,你千万不要搬出前不久刚称赞过其中某一位的话,再次恭维其他人。还是仔细想一想,这个人与他人相比,到底有何突出之处。这样就能因人制宜、恰到好处地赞扬别人。
5.赞美要把握机会
不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对对方的赞赏应该与你们眼下所谈的话题有所联系。请留意你在何时以什么事为引子开始称赞对方。对方提及的一个话题,他讲述的一个经历,也可能是他列举的某个数字,或是他向你解释的一种结果,都可以用来作为引子。
如果他没有给你这样的机会,你就自己“谱”一段合适的“赞赏前奏”,使对方不会感觉这赞扬来得太突然。不妨用一句谦恭有礼的话来开头:“恕我冒昧,我想告诉您……”、“我常常在想,我是不是可以说说我对您的一些看法……”
这种“前奏”还有两大功用:一是唤起听话者的注意力,二是使你的称赞显得更加恳切诚挚。
6.赞美要讲究方式方法
重要的不仅是你说了些什么,还要看你是怎样来表达的。你的用词、你的姿势和表情,以及你称赞他人时友善和认真的程度都至关重要。它们是显示你内心真实想法的指示器。
你应直视对方的眼睛,面带笑容,注意自己的语气,讲话要响亮清晰、干脆利落,不要细声慢语、吞吞吐吐,也不要欲语还休。
切记不要用那种令人生厌的开头:“顺便我还可以提一下,您的……还算不赖”,这让你的称赞听起来心不甘、情不愿,又像是应付差事。
如果合适,你甚至可以在称赞的同时握着对方的手,或轻轻拍拍他的胳膊,营造一点儿亲密无间的气氛。
7.赞美不要跑题
赞赏对方的机会几乎总是出现在偏重私人性的谈话中。大多数时候在谈话中你一定会谈及其他事情。但你对对方的称赞应始终成为一个相对独立的话题和段落。在赞赏对方的这个时刻,你越是集中注意力,心无旁骛,赞赏的效果就会越好。所以,在这一刻你不要再谈论其他事情,要让这一段谈话紧紧围绕你的赞赏之辞,不要中途“跑题”。
让对方对你的赞美之辞有一个“余音绕梁”的回味空间,不要话音刚落就将话题转到其他双方有分歧的事情上,弄得对方前一刻的喜悦心情顷刻化为乌有。
8.赞美不要打折扣
别把你的称赞和关系到实际利益的话题联系在一起,这些话题换个场合交谈会更合适。假若你的谈话旨在推销产品或获取信息,你称赞了对方之后要留出些时间,不能马上话锋一转切入主题。要避免给对方这样的印象:你前面的赞誉只是实现你推销目标的一块铺路石。
请不要用煞风景的陈词滥调来结束你们的谈话。记住,纯粹的赞赏效果最佳!
许多人在称赞他人时都易犯一个严重的错误,他们把赞赏打了折扣再送出。对某一成绩他们不是给予百分之百的赞赏,而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评论,或是一些能很大程度削弱赞赏的积极作用的话语。比如:“您做的菜味道真好!哪一样都不错,就是汤汁里的黄油加多了。”这种折扣不仅破坏了你的赞扬,还有可能成为引起激烈争论的导火索。
尤其那些对杰出成绩的赞赏,几乎无一例外地和批评一起“搭卖”。成绩越突出,人们就越觉得自己有责任去“评论”而不仅是称赞这一成绩。他们无法忍受只唱赞歌,一定要多少挑出点儿缺憾才罢休。同时,他们错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会。他们以为他们能够通过打了折扣的赞赏来证明自己的“批判性思维能力”,从而也出出风头,显出他们的理性和水平。
任何赞赏的折扣哪怕再微小,也使赞赏有了瑕疵,从而产生了不必要的负面影响。它破坏了赞赏的作用,使受称赞的一方原有的喜悦之情一扫而空,反而是那几句“额外搭配”的评论让人难以忘怀。
9.赞美要语言明确
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士,她正和一位女伴在用餐,两人刚听完歌剧,穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮,很想恭维一下对方:“今晚你看上去真漂亮,很像个女人。”对方难免生气:“我平常看上去什么样呢?像个男人吗?”
称赞的话有时会由于用词不当,让对方听来不像赞美,倒更像是贬低或侮辱,结果自然是事与愿违,不欢而散。
所以,在表扬或称赞他人时也请谨慎小心。请注意你的措辞,尤其要注意以下几条基本原则:
①列举对方身上的优点或成绩时,不要举出让听者觉得无足轻重的内容。比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和推销工作没有任何关联的事。
②你的赞扬不可影射对方的缺点。比如一句口无遮拦的话:“太好了,在一次次半途而废、错误和失败之后,您终于大获成功了一回!”