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佩奇小说网>言行要低调.细节要高调>§第十章 让高调的细成为你工作的垫脚石

§第十章 让高调的细成为你工作的垫脚石(第5页)

做完工作后,律师问詹姆斯·波帕尔应该付他多少钱。詹姆斯·波帕尔开玩笑地回答:“哦,如果是别人的工作,我当成是帮了一次小忙,既然是你的工作,大约800美元吧。”律师笑了笑,向詹姆斯·波帕尔表示谢意。

詹姆斯·波帕尔的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到800美元,但那位律师并没有把它抛到脑后。6个月之后,在詹姆斯·波帕尔已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了詹姆斯·波帕尔,交给他800美元,并且邀请詹姆斯·波帕尔到自己的公司工作,薪水比现在高出800多美元。

放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是想帮人应急,而不是金钱上的考虑,但结果他不仅为自己增加了800美元的现金收入,而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。

如果你是一名物流公司管理员,也许可以在自己的工作任务完成后仔细查看一下发货清单,或许你会发现一个与自己的职责无关的、未被发现的错误。

如果你是一名速递员,除了保证信件能及时准确到达,也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。

付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,这时不要气馁,应该坚持,应该一如既往。回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外,回报也可能来自他人,以一种间接的方式来表现。

多做一点不仅播下了你加薪或晋升的希望,而且你能从中学到更多,积累更多,以使自己更强大,走向更高的层次,而我们付出的只是一点时间,难道你觉得这不合算吗?

主动培养自己关注细节的职业素质

某著名大公司招聘职业经理人,应者云集,其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的。经过初试、笔试等4轮淘汰后,只剩下6个应聘者,但公司最终只选择一人作为经理。所以,第5轮将由老板亲自面试。看来,接下来的角逐将会更加激烈。

可是当面试开始时,主考官却发现考场上多出了一个人,出现7个应聘者,于是就问道:“有不是来参加面试的人吗?”这时,坐在最后面的一个男子站起身说:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”

人们听到他这么讲,都笑了,就连站在门口为人们倒水的那个老勤杂工也忍俊不禁。主考官不以为然地问:“你连考试的第一关都过不了,又有什么必要来参加这次面试呢?”这位男子说:“因为我掌握了别人没有的财富,我本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了,都认为这个人不是头脑有毛病,就是狂妄自大。

这个男子说:“我虽然只是本科毕业,只有中级职称,可是我却有着10年的工作经验,曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说:“虽然你的学历和职称都不高,但是工作10年说明经验丰富,不过你却先后跳槽12家公司,这可不是一种令人欣赏的行为。”

男子说:“先生,我没有跳槽,而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第3次笑了。一个考生说:“你真是一个地地道道的失败者!”男子也笑了:“不,这不是我的失败,而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”

男子停顿了一会儿,接着说:“我深知,成功的经验大抵相似,容易模仿,而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验,不如用同样的时间经历错误与失败,所学的东西更多、更深刻;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是!”

男子离开座位,做出转身出门的样子,又忽然回过头:“这10年经历的12家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧,真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”

在场所有人都感到惊愕,目光转而注视着倒茶的老人。那老人诧异之际,很快恢复了镇静,随后笑了:“很好!你被录取了,因为我想知道,你是如何知道这一切的?”

老人的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位应聘者一个人笑了。

成功从细处落笔,这个应聘者能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等,看出他是这个企业的老板,说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的,而需要长期的积累,在注重对每一个细节的观察中不断地训练和提高。

然而,细节也最容易被人忽略。因此,看一个员工、一个企业是否能做得更出色也正是从细处着手。那些成功的企业家之所以成功,并非因为他们的智商高于别人,而是因为他们往往比他人更善于从细处落笔,把工作做得更到位。从一个小小的米店老板直到问鼎台湾首富的王永庆就是一个例证。

他每次给新顾客送米,都会细心记下这户人家米缸的容量,并且问清楚这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量怎么样,以此推断该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。

王永庆给顾客送米,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸擦干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放太久而变质。王永庆这一精细的服务更深深感动了不少顾客,赢得了很多回头客。

在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的,到收款时,碰到顾客手头紧,一时拿不出钱的,会弄得大家很尴尬。为解决这一问题,王永庆采取按时送米,不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,极大地方便了顾客。

海尔总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走,没有其他企业员工潮进潮出的现象,完全按交通规则,这就是不简单。难吗?不难。行人靠右走这是小学生都懂得的规则,可很多企业没做到,海尔却做到了。这就是素质,海尔人的素质,在小小的走路这一细节上就体现出来了!

成功从细节落笔,工作要做好就必须把细节做到位,这是一个优秀员工的必备素质。

对于各项规章制度要做到自律自制

任何一个公司都有其保证正常运行的规章制度。这些制度的设立目的是为了约束员工的行为,以求达到一个团队的通力合作、协调进步。作为公司中的一员,应该遵守各项规章制度,以保证公司日常工作的顺利进行。这对于一个自律能力很强的员工而言也许根本不算什么,但对于一个自律能力差的员工而言,就有点儿受制约的感觉,或者认为违犯一下算不了什么。但是,作为员工应该明白一点:遵守规章制度是保证工作落实到位的基本保证。

在工作中,公司的规章制度首先体现在要求员工遵守工作时间的问题上。你如果不能严格遵守上下班的时间,必然会造成上司对你责任心不强的评价,特别是由于你的时间观念不强而影响到他人的工作时,那更是不可原谅的。

无论你的公司如何宽松,也不要忽视了自律而放任自己。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作没有足够的热情,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。而习惯性的迟到、早退更不能原谅。也许你认为小小迟到一下,没什么好大惊小怪;但经常性的迟到,不仅是上司,可能连同事都会对你心生厌恶。

办事准时、守时是获得别人信任的手段,也是一个人素养良好的标志。如果一个人不守时,就等于无耻地浪费他人的时间。那么,别人会怎么评价这样的一个人就可想而知了。

《商业周刊》曾经做了一次成功经理人的专访,对象全部是知名的企业家,其中有一个人谈到他成功的秘诀时说,凭借的全是实践他祖母的那句话:“要当那个早晨第一个到办公室、晚上最后一个离开的人。”这句话看起来毫无学问,但当你仔细琢磨后,才体会到这句话的含意。你即便不能第一个到办公室,也不要当最后一个姗姗来迟的人。

你就算不能最后一个下班,也不要在所有人都还埋头工作时扬长而去;即便你的工作效率可能真的比别人高,你也应该注意到这样做会给其他员工带来很大的压力。这时的你最好能帮助那些工作比较吃力的员工完成工作任务,这样不仅使你的帮助起到积极的效果,而且也锻炼了自己的业务能力。也许,公司里还会有一些其他的规定,比如上班时间严禁使用手机或者禁止互访办公室等等。如果是这样,你就该严格执行。如果公司要求保守机密,你就更须责无旁贷地遵照执行。

曾经有一位管理者说:“遇到那些不遵守公司纪律的员工时,我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施可以避免类似问题的再次发生。我提出建议并规定一个合情合理的期限,这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要他!因为遵守纪律没商量。”

任何企业的各项规章制度都不可能成为摆设,公司常常会以有效的手段保证其贯彻落实,一旦发现有人违规犯戒,就绝不姑息迁就。

因此,与其让自己去充当一个公司惩罚制度的实践者,倒不如自律、自制,严格遵守公司的各项规章制度,以保证公司工作的顺利落实。

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