§第一篇愿景——饱满的精力是因为伟大的愿望而产生的
共同愿景最简单的说法是:“我们想要创造什么?”它创造出众人一体的感觉,并遍布到团队的全面活动之中,从而使各种不同的活动融汇起来,形成一股推动团队不断向前的强大驱动力,并由此产生了对全体成员长久的激励,如果全体成员真正把这一共同愿望当作自己努力的方向,那么此时此刻全体成员就会真正焕发出无限的创造力。
目的才是第一生产力
不论是个人还是团队,在做任何一件事情之前,首先就要了解自己的最终目的,并在目标的引导下开始自己正确的行动。如果说团队没有一个清晰的目标,那么大家不可能心往一块儿想、劲儿往一块儿使,那么这个团队就不会有很强的竞争力与战斗力,那么最终散伙的可能性就会很大。没有目标的团队只能走一步看一步,处于投机和侥幸的不确定状态之中。显然,这是每一个管理者一生也难以抹去的耻辱。所以说,为团队设立一个清晰明确的目标,这是我们每一个希望把团队做强做大的管理者,当前的首要任务。
山姆·沃尔顿创立第一家廉价商店以后,他的第一个目标是——5年内成为阿肯色州最好、获利能力最强的杂货店。要实现这个目标,他的店销售额必须增长3倍以上,从年销售额7。2万美元,增长到25万美元。结果在所有员工的努力下,这家店达到了目标,成为阿肯色州和附近5个州获利能力最强的商店。
沃尔顿继续为他的公司制定清晰的目标,十几年以后,他定出的目标是——在4年内成为年销售额1亿美元的公司。
很显然,这个目标又实现了。不过,他的目标仍在继续,而且也在不断实现着。于是,我们看到了今天这个享誉全球的零售业巨头。
其实不只是沃尔顿,那些优秀管理者都会为自己的团队制定清晰而准确的目标。又比如说通用电气前总裁杰克·韦尔奇,他刚刚当上公司CEO时制定的目标是——在我们服务的每一个市场中,要成为数一数二的公司,并且改革公司,使其拥有小企业一般的速度和活力。我们知道,这也实现了。
大量的管理案例已经向我们证明,清晰、具体的目标之于团队而言,就是海航路上的灯塔,这个灯塔如果一直明亮地立在那里,那么我们的团队之舟就能满载而归。相反,如果这个灯塔忽明忽暗,或者说干脆灭掉,那我们不仅无法靠岸,甚至还有触礁的危险。
换而言之,我们的团队需要一个明确的目标,只有当目标确定以后,你及你的团队才知道向哪个方向行进。目标不明确,这会令你的团队成员无所适从,你想让他们心甘情愿地做事,就要让他们明白自己在做什么、为什么而做、这样做的结果又是什么。通常情况下,团队成员往往会因为完成了某个明确的任务,自然而然地生出一种自豪感,他们为了进一步满足这种自豪感,会更加卖力地工作,大家想象一下,那将是一种什么样的场面?
不过,我们也不要高兴得太早,这里还有一个问题——共同的目标建立以后,大家能不能形成统一的步调。什么是统一的步调?具体到行动之中,就是行动的方案选择。一般而言,要达成一个目标,会有很多种方案可供选择,因为每个人看问题都有独特的视角,所以即便是在相同的目标之下,大家所选择的行动方案也会有所不同。
很多团队在组建之初,都是情比金坚、无比团结的,但随着团队的做强做大,就出现了分歧,严重者甚至分道扬镳,这很大程度上就是因为大家的步调无法达成一致。其实对于大多数团队而言,目标一旦确定以后,是不会轻易改变的,但是随着行动的深入,大家在选择到达目标的路径时就极有可能出现分歧,于是你走你的路,我走我的路,虽然目标统一——都想把团队做大,但在这种情况下又谈何容易?
想必大家都知道一度传得沸沸扬扬的“柳倪之争”。他们的争端就是这样,一开始显然没有目标上的分歧,二人的目标是一致的,就是想把联想做强做大。令他们产生分歧直至不欢而散的,正是路径选择上的不同。柳传志想要带领联想走“贸工技”的道路,而倪光南则想带领联想走“技工贸”的道路,二人互不相让,才最终导致了两个人之间的权力斗争。
很明显,这只是一种战略上的分歧,路线上的争斗。其实仔细分析那些曾经闪亮一时、后来散了伙的团队我们就会发现,他们很少是因为权力斗争而分手的,大多数都是源自于战略选择的差异。而这种差异,确实能够毁掉一个团队的辉煌。所以,作为一个团队的管理者,我们若是真心想把它带得更加优秀,仅仅统一团队的目标还不够,还要统一团队成员的认识,统一他们的行动,如果说你做不到这一点,那么只能说你还不够称职。
不过,这也并不是说要你动不动就开除异己者,那是什么管理?那是暴政!更何况,如果你是最高管理者,你或许还有这样的权力,但如果说朋友,你只是个部门领导呢?如果说你上面还有一些管事的人呢?如果说你要裁掉的人和他们有裙带关系呢?后果想必你是知道的。
再者说,每个团队在组建的时候,肯定都在成员数量方面做过规划,基本上都是一个萝卜一个坑,这样做既可避免人浮于事,又不会因人力匮乏而影响工作进度。如果说你大手一挥,凡是持反对意见者统统拿下,那么势必会给团队的正常运转带来很大的影响,相信这也是我们所不愿看到的。
既然不能用撒手锏,又不可避免地存在统一目标下的行动分歧,那我们该怎么办?很简单,我们可以用沟通化解这个问题,这是每一个合格领导必须掌握的功课。如果你不去沟通会怎样?很可能有团队成员因为持反对意见而产生抵触心理,甚至故意不将自己的分内事做好,让你的方案出岔子,以此证明他的正确性。这个时候,你就得把各种方案摆出来,让你的组员共同来讨论每一个方案的利弊,最后选定一个大家都认可的方案。你要晓之以理、动之以情,用事实说话,才能让持反对意见者从内心里接受你的看法。
我们必须认识到,在一个团队里,有没有足够清晰的目标,目标确立以后路径能否统一,会直接影响这个团队的成败,因此,你必须花心思去关注这一点,并竭力使每一个人都走在同一条轨道上。
伟大愿景是先于伟大事业的成就
一个成功的团队应该是用一颗心脏跳动的。一个团队若想走得长久,就必须清楚自己的目的地在哪儿,必须知道自己为什么要去那里。当团队中每一名成员都确信,自己的努力是为了达成一项伟大的事业,他们就会全力以赴,他们就能够在自己的工作中获得极大的满足感和成就感。
J·汤普林在指挥英国皇军女子空军时说过这样一段话:“通过统一一种力量,使这种力量产生叠加升级,从而统一各个分散的力量,就犹如磁石一样给别人一种凝聚的目标。要确定整体目标,说明共同利益;组织目标愈能反映个人需求,个人需求愈能促进组织目标。”
这个定理应用于现代团队文化建设很是适用,它与彼德·圣吉在《第五项修炼》一书中提出的共同愿景含义相同,都是在建议管理者为团队所有成员建立一种共同愿望的景象,让大家共同持有同一种梦想。这种局面一旦形成,就会发出一股强劲的感召力,创造出众人一体的感觉,同时遍布组织的全面活动,而使各种不同的活动融合到一起。这样的景象无疑是任何组织单位追求和期望的,这种高效工作氛围可展现每个成员的个人才华,形成强大的合力。
“共同愿景”就是团队中每个成员所共同持有的“我们想要创造什么”的图像,当这种图像成为全体成员一种执着的追求和信念时,它就成了企业凝聚力、驱动力和创造力的源泉。
共同愿景能够唤起团队的使命感,团队由此看到了自身在社会中的定位,看到了自身的历史责任,成员也感到他们隶属于一个优秀的团队。共同愿景能使成员极具敬业精神,自觉投入,乐于奉献。因为他们看到工作本身对于他们的意义非同以往,它不仅是谋生手段,更是一种社会责任;他们在工作中充满**和乐趣,也从中体会到了生存的意义。共同愿景能改变团队和成员的关系,所有的人会称团队为“我们的团队”,视彼此为实现共同愿景的伙伴,是生命的共同体。我们一旦把共同愿景建立起来,它就会像灯塔一样,始终为团队指明前进的方向,成为团队的灵魂。“2010年进入世界500强”——这是联想人的共同愿景,它激发出了无限的创造力和驱动力,所以,在经济的潮起潮落之中,联想才能始终立于不败之地。
联想总裁柳传志在说到人力资源管理的时候强调一个重要工作,就是建立一支稳定的、高素质的、对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。企业文化认同对于维护整体、保持战斗力具有重要作用。因此,公司采取几种行之有效的措施来保证员工对企业文化的认同,在员工中形成共同的愿景,增强企业的凝聚力。首先,新员工进入联想之后都要接受“模式培训”,深入了解联想的历史、现状,接受企业文化的熏陶。其次,联想人善于通过开会来统一思想,贯彻企业文化和经营理念、决策准则。通过这些朴素而行之有效的措施,联想已形成稳定的企业文化和一支稳固的核心员工队伍。
自创业之初,联想就抱定了“要把联想办成一个长久的、有规模的高技术企业”的信念,并逐渐为自己定下了更清晰的目标——到2010年力争进入世界500强。现在,这个目标已深深根植于每个联想员工的内心深处,它就像一盏明亮的灯,指引着全体联想员工奋勇前进。
同时,柳传志总裁也有着独特的魅力,能够把大家凝聚起来,指引大家向着目标前进。柳传志自己也曾说过,对于联想管理核心而言,最重要的工作就是深刻理解市场运作的规律,认识企业管理的基本规律,并带动各层次管理者的共同认识。建立共同愿景是联想企业文化建设的一个重要环节。
同样的,建立共同愿景也应该成为我们团队建设中的一个重要环节,这一点毋庸置疑。不过需要提醒大家,我们在进行这项工作时,不要误以为它就是个人愿景或是部门愿景的单纯相加。从个人愿景上升到共同愿景这是一个需要循序渐进的过程,如果团队的发展仍旧停留在个人愿景的层面上,那么其简单相加反而会阻碍发展,不能形成一种统一的文化。
我们看到在很多团队中,其文化和信仰并没有从上而下地渗透,而是在不同的部门形成了不同的“文化”。每一个上司和主管完全按照自己的风格来确定部门的风格,并且都认为那是最优秀的。事实上,这种“上司文化”“部门文化”是不可取的,它就只能造就平庸的团队,而像联想这样的伟大团队,它的文化则一定是单一的、统一的。
当然,这也不是说我们就可以完全弃个人想法于不顾,共同愿景应该是由个人愿景汇聚而成,借着汇聚个人愿景,共同愿景才能获得能量。有意为团队建立共同愿景的朋友,必须持续不断地鼓励成员发展自己的个人愿景,这也是团队文化中“以人为本”的思想。如果团队成员没有自己的愿景,那么他们所要求遵从的共同愿景就不会融合在他们的个人意愿之中,这就丧失了建立共同愿景的初衷。换而言之,使个人愿景上升为共同愿景,我们就不能大搞一言堂,不能你定下什么就是什么。原因是这样的,愿景通常是治标不治本的,而且不是由一个人愿景汇集而成的,通常这样传统的由上至下的行政性指导很容易导致愿景的破产。