§第五篇竞争——让员工在合理的比拼中共同成长
不可否认，竞争确有负面影响，尤其在团队成员素质较差时，可能会出现一种无序的恶性竞争或不良竞争，影响团队的发展。但竞争的好处是显而易见的，竞争可以激发人的拼搏意识，可以激起人的潜能的充分发挥。总体来说，竞争利大于弊。所以我们还是大胆地鼓励竞争吧！要知道，只有平庸的人才害怕竞争。
缺乏内部竞争的团队往往一团死气
竞争，它可以说是推动一个社会、一个企业、一个人前进的主要动力之一。国际上为什么要制定《反垄断法》？从某种程度上说，它就是在提倡竞争，因为有了竞争，社会才能有进步。我们完全可以这样说，英特尔如果没有AMD这个竞争对手的话，芯片技术的发展甚至可能要比现在落后十几二十年；微软就是因为在操作系统领域一家独大，才会出现满意度极低的Windows Vista这类产品，而它的主要竞争对手竟然是过去自己开发的Windows XP！
在一个团队中，如果没有竞争，员工就会不思进取，就会麻木、就会懈怠、就会应付了事，就会躺在以往的成绩上睡大觉，这不仅是对他们个人，也是对整个团队的一种伤害。
美国一家面临倒闭的钢铁厂，在频繁地更换了几任总经理，花费了巨大的财力人力物力后，对于走向破产的钢铁厂，大家已经黔驴技穷，一筹莫展，员工也都士气涣散，唯一能做的事情就是等着工厂宣布破产清算。新到任的总经理似乎也拿不出什么好的办法来，但他却在几次员工会议上发现了一个现象，公司的每次决策制度公布时，大家似乎都不愿意提出反对意见，管理者说什么就是什么，以前怎么做的就怎么做，会议总是死气沉沉。因此这位总经理果断做出了一个决定，以后会议，不分层级，每个人都有平等发言的权力，如果发现问题，谁提出解决方案并且没有人能够驳倒他，他就是这个方案项目的负责人，公司给予相应的权限和奖励。新制度出台后，以往静悄悄的会议逐渐出现了热烈的场面，大家踊跃发言，争相对别人的提案进行反驳，有时候为争论某个不同意见，争论者面红耳赤，甚至大打出手，但在走出会议室之前，都会达成一个解决问题的共识，不管是同意还是反对，都要按照达成的共识去做。过了一段时间后，奇迹出现了，这家钢铁厂逐步走出困境，起死回生，甚至在几年后进入了美国最优秀的四大钢铁厂之列。
这家濒临倒闭的美国钢铁厂能够起死回生，源于他对自己固有文化的一种突破，将死气沉沉的“一言堂”会议氛围激发为大家群策群力的脑力激**，企业被注入了新的生命力和竞争力，企业的决策质量和水平都得到了极大的改善和提高。
事实上到了今天，可能很多管理者都已经意识到了竞争的重要性，他们当然也希望通过某些手段来改变这种现状，于是开始在团队中添加一些激励政策。但这里有一个误区，很有必要提醒大家一下：
有些朋友会在自己的团队中设立“优秀员工奖”的年度评选，其初衷是为了激励大家更加努力的工作，但事实上，他们可能只激励了那一部分获奖的员工。为什么这样说呢？
首先，这个评奖可能并不能体现真正的公平。很多管理者可能会设法通过工作手段使上一届优秀员工得主在这一次落选，目的是为了让大家都能“尝尝甜头”。这从平衡的角度上说，无可厚非，但从激励的角度上说，就显得不那么给力了。
其次，这个奖的吸引力不够。换而言之，如果你颁发的“优秀员工奖”是上万元的奖励，那么相信每个人都会积极争取；但如果你给的只是那么一点不起眼的东西，就另当别论了。或许有朋友要说，我们的目的是“不重金钱，鼓励为主”，是要让员工看到获得这个奖的荣誉。那么麻烦大家扪心自问一下，倘若换作是你们，会不会为了几百块拼了老命？所以，很多人会对这个奖不屑一顾，这样也就没了竞争，也就没了动力，而那奖，可能只是颁给特定的几个人而已，对于提高整个团队积极性的作用则是微乎其微。
综上所述，作为管理者，我们必须为自己的团队建立起良好的竞争机制，不单单是为了员工的个人成长，也是为了我们所率领的团队能够越变越强。否则，若不及时反省自己的管理原则，那么我们随时都有可能惨遭淘汰。事实上，当前国内许多企业办事效率不高、效益低下，员工不求进取、懒散松懈，从根本上说，就是缺乏竞争的结果。我们既然看得到，就不要让自己重蹈覆辙，我们可以在自己的团队中引入多种多样的竞争，例如，进行各种竞赛，如销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛等；公开招投标；进行各种职位竞选；用几组人员研究相同的课题，看谁的解决方式最好，等等。还有一些“隐形”的竞争，如定期公布员工工作成绩，定期评选先进分子等。你可以根据本团队的具体情况，不断推出新的竞争方法。
但需要申明的是，不管你用什么方法，必须要注意竞争规则的科学性、合理性，执行规则的公正性；要防止出现不正当竞争，培养团队精神。因为竞争一旦走了形，不但不能激励员工，反而会挫伤员工士气。如果优秀者受到揶揄，就是规则出了问题，不足以使人信服。我们必须认识到，竞争中任何一点不公正都会使竞争的光环消失。如同一场裁判偏袒一方的足球赛，如果竞选某一职位，员工知道你们早已内定，还会对竞选感兴趣吗？如果进行销售比赛，对完不成任务的员工也给奖，能不挫伤先进员工的积极性吗？失去了科学与公正，竞争也就失去了意义，只有我们先做到科学公正，竞争才能达到效果。
激发良性冲突，遏制恶性竞争
不可否认，竞争确有负面的影响，尤其在员工素质较差时，可能会出现一种无序的恶性竞争或不良竞争，影响企业的发展。但竞争的好处是显而易见的，利大于弊。身为一名管理者，要引导良性竞争从而达到激励员工的目标，就更需要付出时间与精力。管理者必须时刻牢记于心，员工之间肯定存在着竞争。竞争分为良性竞争和恶性竞争，管理者的职责就是要遏制员工之间的恶性竞争，引导他们之间进行良性竞争。
每个人对美好的事物都有羡慕之心。这种羡慕之心来源于对别人拥有而自己没有的好的东西的向往。关系亲密的人，这种羡慕之心尤为显著。员工可能会对同事上调为经理羡慕不已。这种情感有时会因为某种关系的确定而消失，例如：由恋人而变成夫妻，对方的长处就会被另一方共同拥有，此时这种羡慕的想法就会消失，而当这种关系亲密的人的角色不能转换时，羡慕之情就会一直维持下去。比如说大家低头不见抬头见，工作上又相互较劲儿的同事之间。一般来说，越是亲近，越是熟悉的人之间越是容易产生羡慕之情。女人往往比男人更容易产生羡慕之心。
有的员工羡慕别人的长处，就会鞭策自己，努力工作、刻苦学习，赶超对方。这种人会把羡慕渴求的心理转化为学习、工作的动力，通过与同事的竞争来缩短彼此能力的差距。这种良性竞争对部门有着很大的好处，它能促使部门内的员工之间形成你追我赶的学习及工作气氛，每个人都积极思索着如何提高自己的能力，掌握更多的技能，从而取得更大的成就。这样一来，整个部门的整体水平就会不断地提高，充满生机与活力。
但并不是所有人都明白“临渊羡鱼，不如退而织网”的道理，有一些员工会把羡慕别人的心情转化成阴暗的嫉妒心理。他们想的是如何给别人脚下使绊，如何诬蔑能人，搞臭他们的名声，如何阻碍同事按时完成工作任务等。他们的办法就是通过拖先进者的后腿来让大家平等，以掩饰自己的无能。这种行为会导致公司内部的恶性竞争。它会使公司全体员工人心惶惶，员工之间戒心强烈，大家都提高警惕防止被别人算计。
这样一来，员工的大部分精力和心思都用来对付这些琐事，哪里有心情做好工作？另外，企业管理者也会被如潮涌而来的相互揭发、投诉和抱怨缠得喘不过气来。长此以往，公司的业绩能不下降吗？
在这样的公司里，大家互相拆台，工作不能顺利完成，谁也不敢冒尖，因为“枪打出头鸟”。人人都活得很累，公司还怎么发展？
管理者是公司的核心与希望，你一定要留心公司的气氛，积极引导良性竞争，采取措施防止恶性竞争的出现。你可以参考以下几种技巧：
第一，保证机会均等是公平竞争的第一步。优秀的企业应当是民主的企业，民主的第一层涵义就是平等。因此，民主的企业应当为每个员工提供均等的发展机会，如果连起码的公平都保证不了的话，那么公正就无从谈起。许多公司都已意识到公正、公平的重要性，因此采用以能力来决定酬劳。也许如此可更正以往的不公平待遇，打开用人之门。
第二，创建正确完善的业绩评估机制。以实际业绩为根据来评价员工的能力，不可根据其他员工的意见或是你自己的好恶来评价员工的业绩。评判的标准要尽量客观，少用主观臆断。
第三，创建公开的沟通交流体系。让大家多接触、多交流。有话当面说，直接表达自己心中的想法。不鼓励员工搞小动作，不理各类小报告。作为管理者，切不可听信个别员工的片面之词，形成对另一些员工的片面看法。要坚信“兼听则明，偏信则暗”的原则，坚决抵制各类攻击他人的小报告。
第四，要时常提醒员工：“可以向竞争对手正面挑战，但不要把对方当作仇敌。”从古至今的竞争原理都是和气生财，要把竞争对手的存在，当作是促进自己努力工作的动力。同一公司内部的竞争对手更应当协调一致，共同进步。管理者要用正确的竞争规则教育员工。
最后，严惩攻击同事、破坏公司正常工作秩序的员工。公司就好比一部大机器，每个员工都是机器的一个组成部分。管理者的职责就是激励这台大机器上的各个部分，即引导员工们进行良性竞争，让大家心往一处想，劲儿往一处使。只有这样，公司这台大机器才能越转越好！
引入绩效考评，激发员工积极性
在未引入正题之前，先给大家讲个故事：
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。
而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。
有句话说得好：“凭喜恶评定下属，极易人心背离；拿成绩向下属说话，说的才是硬道理。”咱们做管理的想必都有这样的体会——涨工资、发奖金、提拔与降级真不是一般人能干的事，绝对的出力又不讨好！稍稍有些问题，达不到他们的心意，这些人就会抱怨不停，甚至相互之间还会相互攻击，极大破坏了我们辛辛苦苦才建立起来的团队性和战斗力。
但不知大家到底有没有深入思考过——员工为什么会不满意呢？答案其实很简单，因为我们没有拿出有说服力的证据来说明：谁的工作出色，谁的不出色，出色的与不出色的到底差别有多大。这就像法官判案一样，你拿不出真实有力的证据，能不能定人家的罪？不能，定了人家也会上诉，而且很有可能会推翻你的裁定。同理，我们不能给员工出示相关的证明，又凭什么来判定谁好谁差呢？所以就算你的判定本身没错，对于员工而言也是站不住脚的，因为他们每个人都有自己的想法，都会“据理力争”，如果说我们一一去解释、一一去安抚，那么，你也就不需要再做别的工作了。
所以，我们必须拟定一个统一的标准拿给他们看，如果有人认为你的评定不合理——好，用统一的标准说话，只要这个标准是客观公正的，想必任谁都会无话可说！那么，这个标准是什么呢？没错，就是绩效考评。这是国际上公认的员工考核制度，它至少可以为我们提供以下八个方面的帮助：
一、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。
二、组织对员工绩效考评的反馈。