新战士小陈在一次班务会发言时，无意中说到了老兵小李的某些问题。于是，小李误认为小陈有意在班长面前出她丑，便连珠炮似的数落了小陈一番。事后，有人对小陈说：“你怎么不顶她？”小陈说：“事情总会水落石出的。即使小李不明白，你们大伙儿心里不也都明镜似的吗？”打这以后，小李经常跟别人说小陈这人专会巴结班长、爱表现自己等等。对此，小陈也一笑了之。她说：“我帮班长干活是应该的，别人不帮班长干活也是有原因的，要么累了，要么有别的事要做。班长有事我帮助，别人有事我也没看热闹啊，时间长了她会了解我的。”果然，经过一段时间的朝夕相处，小李对小陈的人品有了全新的认识，主动向小陈道了歉。
宽容是生活中永不坠落的太阳，是获得友谊的灵丹妙药。在谈话中，由于种种原因，难免会遇到他人的误解甚至攻击。此时，如果能够保持宽容的心态，先从自身找毛病，再从长远考虑问题，等到云开雾散、真相大白之时，误解你的人就会把心掏出来给你看，旁人也会对你宽容忍让的风度报以钦佩的目光。
某县国税局，连续几年完不成税收任务，仅今年上半年全县就欠税３５０多万元。7月，宋局长到该县上任。上任之后宋局长立即展开了深入细致的调查摸底工作，之后又召集１７个纳税大户举行座谈会。在会上，宋局长开宗明义说道：“我是个转业干部，天生的二杆子脾气，我到这儿任国税局长，一不图官，二不图钱，就图个痛痛快快干工作，我初来乍到，能不能踢好头三脚，还要看各位买不买账。一句话，政策以外的钱我一分不收，该纳的税一个子儿也不能少，而且一天也不能再拖，谁觉着为难，自己看着办，下周的这个时间我要结果。”会后，在１７家纳税大户的带动下，上半年欠收的所有税款在一周内全部上缴完毕。
在谈话当中，有时需要苦口婆心地讲道理，而有时则不需长篇大论，只要在紧要处点到为止即可，正所谓言简意赅、微言大义。宋局长简短的几句话，不仅展现了军人果断的性格和干练的作风，而且字字句句展露着锋芒。在这样的气势下，有谁愿意与“初来乍到”的新局长过不去呢？所以，宋局长上任伊始就来个“开门红”也是顺理成章的事儿了。
（4）义正辞严展自尊
一天，某车间主任将几位年龄稍大些的女工叫到办公室，说：“根据厂长办公会议精神，咱车间要减几个人，我考虑你们几位年纪大些，打算让你们先退下来。”听到这话，几位女工一时间愣了，这不就是叫她们几个下岗嘛。江女士站出来说：“当初订的用工合同里不是这样表述的吧。我们年纪相对大些是事实，但我们工作效率高、工艺好也是事实，你凭什么叫我们退下来？”主任听她的话说得在理，只好又扯出一条理由来：“你们几位身体不是都不太好吗？这也是为你们着想啊。”江女士理直气壮地说：“我们身体不好没有要求领导照顾，也没有耽误正常工作，更没有躺在车间白拿钱，我们哪点理亏啦？现在不都兴竞争吗？咱们可以搞竞争上岗，但就这么退下来我不同意！”这时，其他几位女工也纷纷附和，车间主任只好收回了决定。
谈话中的人格魅力不仅展现在达观开朗或宽容忍让的一面，有时坚持原则、据理力争更能展现一个人的人格魅力。江女士的辩驳有理有据，义正辞严，既维护了自身的利益，同时也展示了自己的尊严。
（5）一言九鼎展品质
某厂职工小朱，经常向同事炫耀，说自己在市房管所有熟人，能办房产证，而且花钱少、办事快。开始，同事们信以为真，有些急于办理房产证的同事，就交钱托小朱办房产证。可是过了很长时间也没有回音。追问之下，小朱才说：“近来人家事儿太多，再等等。”拖得时间长了，同事们对他的办事能力产生了怀疑，便向他要钱。他找理由说：“谋事在人，成事在天。懂不懂？你的事儿虽然没办成，可我该跑的跑了，该请的请了，你不能让我为你掏腰包吧？”言下之意，就是钱没了。从此以后，再也没有人相信小朱的话了，以至于人们在闲暇聊天时，只要小朱往人群里一站，大伙好像有一种默契似的，开始缄默不语，之后纷纷散去。
（6）仪态万方展性情
两位大学生前往某公司应聘部门经理。甲着装整洁，谈吐有致；而乙则衣冠不整，与主考官交谈时总显出不屑一顾的神态，令主考官大为不满。应聘结果可想而知。
谈话作为一种交流手段，要达到预期目的，须建立在对谈话对象充分尊重的基础上，一般应做到：
①着装整洁。整洁的着装如同一道亮丽的风景，令人赏心悦目。
②举止端庄。包括谈话者合适的姿态和谈话中适度的手势。
③语气亲和。谈话的语气不同于演讲，更不同于舞台对白，它是一种纯生活化的语言交流，过分懒散或过于亢奋都显得对人不恭。
④眼神集中。在谈话中，表现一个人对谈话对象以示重视的神态，莫过于眼神集中；左顾右盼、魂不守舍肯定不会博得对方的好感。
要想在谈吐中充分地展现你的人格魅力，并不是要你在人前故作姿态，把自己的毛病加以掩饰，或是压抑自己、改变自己的性格，而是要你正视自己的不足，克服性格中的消极因素，发扬性格中的积极因素，这样才能用你的人格魅力架起与他人沟通的桥梁。
说话也需要后天训练
良好的谈吐不是与生俱来的，而是靠后天的刻苦训练得来的。没有人生来就具有好口才，综观古今中外一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦的训练才拥有了好谈吐。
古希腊有一个大演说家叫德摩斯梯尼。在他那个时代，谁要是能登台演讲，那这个人简直就像个城堡的领袖，那是了不得的！德摩斯梯尼第一次登台演讲的时候，希望得到的不是掌声，而是笑声。最后，没有笑声，倒有了掌声——背掌！他被轰下台去了。但是，德摩斯梯尼并不气馁，他回家以后，自己剃了个阴阳头，以示再也不出去。他把所有的书籍都找来，拼命地读书。为了克服自己演讲时爱耸肩的毛病，他在棚上吊了两把宝剑，剑尖正好对着自己的肩膀，如果一耸肩就扎着他了。经过这样长期的练习，耸肩的毛病克服掉了。口啮不清楚，怎么练？他找一个小鹅卵石含在自己的嘴里。他本来说话就不清楚，再含个鹅卵石就更不清楚了。但他经过艰苦的努力和训练，最后含着鹅卵石说话都非常清楚。试想，吐出鹅卵石以后，那他说话的清晰度简直达到炉火纯青的地步。气不够用，怎么办？他边朗诵诗歌，边往山上跑。最后，三个毛病都克服掉了。他的内功有了——有了丰富的学识和思想见地；他的外功有了——口才练成了。当他再登台演讲时，人们的掌声如雷鸣般地响起来。
有人曾对丘吉尔的口才进行各种分析，他的儿子却一语中的：“我的父亲把他自己一生中的最宝贵的年华都花在写演讲稿和背诵演讲稿上了。”世界上没有天生的演说家！毫无疑问，丘吉尔被誉为“世纪的演说家”是当之无愧的，但人们可能忘了，他是完全靠自学成才的演说家。他原先讲话结结巴巴，口齿不清，根本就不是当演说家的材料。他的身材并不高大，没有堂堂的仪表和风度，他那难听的叫喊声又不像道格拉斯·麦克阿瑟或是马丁·路德·金那样洪亮。丘吉尔没有受过大学教育，他曾经在下院最初的一次演讲中，讲了一半便被赶下来了……然而，就是这个丘吉尔，成了举世皆知的雄辩的演说家。先天不足后天补，完全是做得到的。美国前总统肯尼迪曾经这样评价丘吉尔：“丘吉尔动员了英语语言并将它投入战斗。”丘吉尔的成功，除了刻苦、勤奋、坚持不懈的努力，别无他法。
这些名人与伟人为我们训练口才树立了光辉的榜样。我们要想练就过硬的口才，就必须像他们那样，一丝不苟，刻苦练习。正如华罗庚先生在总结训练口才的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”
那么，怎样才能拥有良好的口才呢？可以从以下几个方面入手：
（1）从书中获取值得借鉴的知识
为了这种目的而读书时，最好多注意文体及文字的使用方法。同时边看边想，琢磨该怎么做才会表现得更好，如果自己也写同样的题材，有什么地方会不如它？
无论多么精彩的内容，要是言辞的使用方法很奇怪，或文章本身缺乏风格，抑或文体和主题并不相称，都将使读者觉得扫兴，希望你能仔细观察。
（2）培养自己独特的风格
无论多么轻松的对话，或写信给非常亲密的人，都应该拥有自己的风格，这点很重要。
尽管说话前的准备工作十分重要，但是，如果在无法提前做准备的情况下，至少应在说完话之后，再想想看是否有更好的表达方式。做到这一点，也能使你的口才有所进步！
（3）正确地使用语言，清晰地发音
你应该注意过深深吸引我们的演员是怎么样说话的吧？只要仔细观察便不难发现，所谓的好演员，都很重视清晰的发音与正确的措辞。语言的目的，在于传达概念。
你可以请朋友或同学帮忙。每天大声地朗诵书本，并请他注意听。只要换气的方式、强调的方法、朗读速度等一有不适当之处，就请别人叫停，并且为你纠正。朗诵时嘴巴要张大，一个字一个字清楚地发音。要是速度太快，或有不认识的字，就马上停止。要是遇到较难发的音时，就算练习一百遍，也要念到能够发出完美的音为止。
选几个社会性的问题，在脑中想好关于这些问题可能出现的赞成意见与反对意见，并假设争论的情况，然后尽量把它写成流利的文字，这也是很好的提升自己语言表达水平的方法。
这样一来，才能整理出自己的思绪，再试着把它写成优美的文章。这不但能作为辩论训练练习，而且还和养成出口成章的习惯亦有关联。
（5）想想听众究竟想要什么
戴尔·卡耐基指出：“若想控制别人，最重要的是不要高估对方。而利用演说来取悦听众时，也不可对听众评价过高。我刚担任上议院议员时，一直觉得议会里尽是值得尊敬的人，从而有种压迫感。然而，那种感觉，在我了解议会的实情后，就马上消失了。
我知道，在500位议员之中，具有判断力的，最多只有30人，其他的几乎都和普通人没什么两样。因此，真心想听字字有力、内容丰富演说的议员，只有那30位而已。其他的议员们，根本不问内容，只要听到顺耳的演说，就满足了。自从了解到这点以后，演说时的紧张感就逐渐消失了，最后，我已经能够完全无视于听众的存在，只把注意力集中于说话的内容与技巧上了。这并非是我在自夸，我开始发现自己具备了话锋可随着内容的改变而改变的能力。”
说起来，雄辩家不就像称职的擦鞋匠一样吗？无论何者，只要掌握住如何取悦对方——听众、顾客的诀窍，剩下的就只是一些机械性的工作了。假如你想满足听众，就必须利用能取悦他们的方法，使他们感到满意。演说者无法改变观众的样子，他只是接受他们本来的样子而已。
世界上没有口才不好的人，只有不愿意提高自己口才的人。只要你下定决心，不断地丰富自己的内在知识，不断的去学习别人的长处，用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合，只要你努力，假以时日，你一定能够成为一位说话和沟通的高手，使自己的事业和生活都“更上一层楼”。