直到下午。
杨知瑶的父母杨高山和张慧云从老家云顶村赶来了。
他们走了二十几里山路，又转了两次车，风尘仆仆地赶到市里。一看见女儿的模样，素来刚强隐忍的母亲，眼眶蓦地就红了。杨高山更加感性，眼泪汹涌而下。
“爱妹啊，你真是遭孽呐！”张慧云声音发颤，踉跄着扑到床边，嘴唇哆嗦，她不敢碰那敷着纱布的胸口，只能颤抖着，一只手紧紧握住女儿没受伤的左手，另一只手轻轻抚上她的头顶，又心疼又生气，“是谁把你烫成这个样子的？你跟妈说，妈去找他们说理去！”
林薇在一旁噼里啪啦把前因后果全说了——杨知瑶如何被聂老师针对，如何起了冲突，聂老师最后又怎么拿起水杯，直接把热水砸在了她身上。
张慧云越听，心越疼得发颤。
“你们班主任……这也配为人师表？”她脸色铁青，“我绝对不会饶过她！”
杨高山站在床边，胸膛剧烈起伏，红着眼吼道：“狗日的！看老子不打死她！”
杨知瑶知道父亲冲动，忙弱声劝道：“爸爸，你别打人，打了人，有理变无理。”
张慧云忙安慰道：“你放心养伤，我不会让你爸爸乱来的。”
说罢，叮嘱丈夫几句，夫妻俩转身离开宿舍，径直冲去了校长办公室。
杨知瑶一天没去上学，只由王海涛代为请假。有的任课会问两句缘由，学校领导对这件事并知情，见家长气势汹汹地找来，一时惊诧不已。
待得张慧云把事情的来龙去脉一说，校长当即皱起眉头，让人把聂老师叫来问话。
聂老师刚跨进门，杨高山已经按捺不住，劈头大吼：“就是你把我女儿烫伤的？！看着人模狗样，这么歹毒！”
聂老师被猛地一凶，先是吓了一跳，待看清是两个衣着同样寒酸的乡巴佬，顿时松了口气，扭过头理也不理。
校长抬手制止了杨高山的继续发泄，让聂老师说明情况。
“是她先扰乱课堂秩序！我批评她，她还不服，居然顶嘴推了我一把！我当时急了，一时失手……那水我放了很久，都能喝了，按说根本不烫……”
“不烫？”张慧云猛地打断她，“你知道我女儿被烫成什么样子了吗！你有去看过她吗？”
“我给了钱让学生带她去看校医。”聂老师还在狡辩。
“对，你给了十块钱。”张慧云目光如刀，“十块钱能买断我们穷人家孩子的尊严和委屈？你是这么认为的？！”
聂老师被问得哑口无言，嘴唇动了动，一个字也说不出来。
张慧云又转向校长：“校长，你们领导有没有去看过我女儿？”
校长微微摇头，面有愧色，语气沉重：“说实话，杨知瑶家长，我们也是到现在才知道这件事情。”
“校长，”张慧云看着他，深吸一口气，“我也是个教师，不同的是，我在农村，当的是民办教师。教书，我比不上你们这些城里重点中学的老师，但说到育人，我可是问心无愧！我教了三十多年了。带过的学生没有上千，也有八百。农村的小孩子，调皮的多，笨的也多，可不管他们怎么样，我从来没舍得动过他们一指头！”
她的声音越来越响，带着压抑不住的愤怒与痛心：“家长把孩子送到学校，是让我们教导的，而不是让我们欺负的，更不是让我们伤害的！像姓聂的这位老师，也配为人师表？‘老师’这两个字，真的是被她践踏得干干净净！”
校长被说得低下头，沉默片刻才抬起，郑重地对张慧云说：
“杨知瑶家长，这件事我们一定会彻查清楚。等调查结果出来，会有一个说法。”
“我不要什么狗屁说法，我只要把她也烫成我女儿那样！让她也尝尝我女儿的痛苦！”杨高山指着聂老师，不依不饶。
张慧云劝了丈夫几句，让他情绪冷静下来，转头对校长说：
“好，我等你们调查处理。但我希望你们记住，这不是一件小事，更别想敷衍袒护过去！”
由于双方各执一词，这件事便成了僵局。学校既不愿轻易定性老师伤人，也不敢忽视家长的控诉，只得把当时在场的五名学生一一叫来问话。
另外三个学生，一来畏惧老师的威严，二来不愿惹祸上身，全都支支吾吾，只说自己“没看清楚”。
问到最后，只剩下姜英和王海涛。
姜英虽然也怕过后被穿小鞋，但良知让她说出了一部分真相，她声音有些发紧：“我们当时……正在朗诵排练，背对着她们。老师和杨知瑶起冲突的时候，前面我确实没看清楚。后来动静大了，我转过身……看见聂老师冲到讲台那儿，拿起杯子，就砸向杨知瑶了。”
最后是王海涛被叫去了办公室。