守拙，要防止流于笨拙。笨拙就是木讷、迟钝，不机敏，不灵活。秘书队伍里少有笨人，笨人不可能当秘书。领导向你交代写作意图，你要能心领神会；领导有时候有些话不好明说，或在某种场合不便说，使个眼色，或者打个手势，你要能懂得什么意思；很多事务性的工作应急赶时、情况多变，你要能灵敏反应、沉着应对。所有这些，都容不得半点笨拙，呆头呆脑二百五一个，那还能在秘书岗位混得下去？这些道理其实大家都懂，关键是不能走极端，该守拙时就要守拙，该出手时就要出手，做到静如处子、动如脱兔，这样的秘书领导才会喜欢。
添彩而不添乱
秘书在领导身边工作，不仅要有服务意识，还要有“添彩”意识。所谓添彩，从总体上说，就是忠实履行职责，充分发挥参谋助手作用，以过硬的素质、良好的业绩，为领导机关、领导同志争光添彩。具体地说，把每一篇重要文稿写好，让领导的思路和主张得以准确、全面地表达，这是添彩；积极建言献策，让领导决策科学可行、减少失误，这是添彩；搞好上传下达、沟通协调、督促检查等各项工作，让领导的指示、要求得以贯彻落实，这是添彩；在各种场合注意维护领导机关和领导干部的形象，就有关热点问题做好宣传解释工作，这也是添彩。
当然，秘书为领导添彩，纯粹是出于履行职责、搞好服务，要“添”得恰到好处，合乎需要，不能过头、过分，否则就变成添乱，就会给领导、给工作带来某些不必要的被动和麻烦。比如，有些话领导没有说，就不能添油加醋乱传达，尽管你认为这话可能很精彩很正确，说了可以给领导的威信加分；有些事领导没让做，就别自作主张抢着去做，尽管你认为这事值得做，做了可以给领导的形象加分。尤应注意的是，在服务工作中，要防止好心办错事，给领导帮倒忙，比如生活上搞特殊、收受土特产品、下基层搞超规格接待、为领导亲友办事提供方便等，这就是给领导添乱。反之，在这些事情上严格按规定办，协助领导把好关，就是为领导添彩。
此外，秘书在领导机关、领导身边工作，一言一行、一举一动都影响着领导和领导机关的形象，自觉做到遵纪守法、谦虚低调、以诚待人，实际上也就是给领导添彩，反之就是给领导添乱。比如，有的傲慢无礼、架子很大，有的背着领导吃喝玩乐、牟取私利，像这样，难道人们只会说秘书素质差吗？当然不是。人们还会由此议论领导，因为你是领导身边的人，即使不说是上行下效，也会说领导教育管束不严。另外还有一条很重要，秘书不能因为与领导接触多，就向领导乱提个人要求，即使是正常的、合理的要求也不宜多提。比如，个人的提拔任职问题、家庭困难问题等，因为领导也是人，也是讲感情的，你叨咕多了，他就会有心理负担，就会分散精力，实际上这也是添乱。
到位而不越位
人们知道，秘书不是官而只是“吏”，只有职而没有权，或者说，只能为权力正常运行搞好服务，而不能利用职务之便盗用权力，否则就容易出问题。这就需要把握好是非界限，在服务工作中做到既到位，又不越位。所谓“到位”，就是原原本本、认认真真把领导的意图贯彻好、把领导交办的任务落实好，做到不打折扣，不半途而废，让领导满意；所谓“不越位”，就是不超越自己的职责范围行事，不做不属于自己做的事情。
“到位”，比较好理解，只要勤奋敬业、精益求精，也完全可以做到。“不越位”，则相对复杂一些、难以把握一些。如果思想意识不健康，或者方式方法不对头，就很容易出现“越位”行为。比如，自作主张乱表态，对某些事情，领导本来尚在考虑之中，秘书在有关场合却抢先表示态度，弄得人家以为是领导的态度，就给领导带来被动；又比如，自我炫耀逞本事，对基层单位这样那样的要求，秘书为了显示自己在领导面前说得上话，擅自做出承诺，结果却兑现不了，就给自己带来麻烦；再比如，歪嘴和尚念歪经，把领导意图理解偏了，或者加油添醋地强调过头了，弄得下级不好执行，甚至还可能给工作带来损失；尤应警惕的是，利用秘书这一特殊身份干预基层单位有关人事安排、插手项目建设等事宜。对类似这些问题，秘书更应摆正位置，严格自律，谨言慎行，防止“越位”现象的发生。
此外，还要正确认识和把握“到位”与“不越位”的关系，防止把二者割裂和对立起来，尤其要防止把正常的、必需的发挥主观能动性视同“越位”，该做的不敢做、做不好，缩手缩脚，怕这怕那，造成工作“不到位”。比如，文稿写作中不善于创造和发挥，生怕超越了领导意图；建言献策缺乏主动性，片面认为决策只是领导的事，与自己无关；该协调处理的事不敢大胆协调处理，生怕视为越权。这些都是因片面理解“不越位”而导致工作“不到位”的表现，也应注意克服和防止。
圆通而不圆滑
有人问：秘书的服务工作涉及方方面面，有时很容易出矛盾、惹是非，应怎样衔接、协调，既防止这种现象的出现，又把各项服务工作做到位呢？
这的确是值得认真考虑的。服务工作千头万绪，有些事简单易办，有些事复杂难办，尤其是涉及领导权威、班子团结、上下关系等敏感问题，有时候就很棘手。所以，我们办事不仅要有耐心，还要有方法，其中一个重要的方法叫“圆通”。关于圆通，鲁迅先生在《书信集》中有一句话：“官威莫测，即使无论如何圆通，也难办的。”圆通的本义是通达事理，处理灵活圆满，佛教则解释为不偏倚、无障碍，用我们自己的话来说就是原则性与灵活性相结合。但具体做起来却不容易，需要讲究艺术。比如，甲领导让秘书向乙领导转达对某个问题的处理意见，但乙领导不同意，有另外的处理意见，秘书在甲领导面前就不能简单生硬地回复“乙领导不同意”几个字，而要换一种说法，比如：“他认为这件事还需斟酌，您是不是和他直接沟通一下？”这样就能避免领导之间闹摩擦，这种圆通就表现为“委婉”。又如，领导的某项指示需要几个部门共同落实，但由于涉及人、财、物等实际利益问题，部门之间斤斤计较、互相推诿，秘书受命协调督办时，就要设身处地耐心听取各部门负责人意见，努力形成共识共为；若仍然相持不下，就可采取各让一步取乎中的办法，以求皆大欢喜，这种圆通就表现为“折中”。再如，领导因某重点工程受拆迁阻滞而大发脾气，委派秘书前往现场督促，要求立即处理，秘书了解情况后，如果觉得被拆迁户确实对立情绪太大，逼急了可能产生意想不到的严重后果，就要一方面要求建设单位继续抓紧做工作，一方面向领导如实汇报，建议给予一定的处理期限，这种圆通就表现为“延缓”，即“事缓则圆”的道理。还有，下面的干部找领导汇报工作、各种有关人员求见领导，秘书如何衔接安排，也要讲究圆通。比如挡驾，就是一件很麻烦的事情，弄不好就得罪人，还挨领导批评。对那些确因工作需要不能挡的，那就不能挡，而要根据领导时间安排和事情的轻重缓急，按立见、待见、约见几种方式排好顺序，免得人家一窝蜂前来坐等，无端浪费时间。对那种不需要见或可见可不见的，那就可以挡，但不能傲慢生硬地以“不行”“领导没时间”几句话打发人家走，这样容易伤人自尊，甚至引发对领导的不满。这时应尽可能灵活些、委婉些，比如：“对不起，领导正好有事要处理，以后再说好吗？”“你这事可以先找分管领导，要不我给你挂个电话联系一下？”“这件事我负责向领导转告吧，结果怎样我会打电话告诉你。”这么一说，多数人都会欣然接受，即使心里不痛快也不好明说。类似这些情况，都需要用圆通的办法去处理。道理其实很简单：工作、生活中很多事情的处理方法并不是非白即黑、非此即彼，当矛盾尖锐对立的时候，一定程度的妥协就显得十分必要而且有效，更何况工作和生活上的许多事本来就是妥协的结果。秘书作为领导的参谋助手，必须充分认识和认真把握这一点，否则就容易把很多事情弄糟。
那么，这种圆通会不会被人看成是圆滑呢？的确要注意这个问题。圆通与圆滑，一字之差，意义相近，但本质不同。圆滑指的是为人处世善于敷衍，四方讨好，八面玲珑，它与圆通的不同之处在于：圆通是圆而通达，讲究处事的技巧，而圆滑是圆而油滑，玩弄小聪明、小伎俩；圆通有明确的是非观念，致力于问题的解决，而圆滑往往是非不分，只求回避矛盾，明哲保身；圆通是明识事理，以真诚之心求得和谐圆满，而圆滑是弄奸使诈，待人虚情假意，见人说人话，见鬼说鬼话，把人际关系庸俗化。实践告诉我们，圆通的确是一种高难度的能力素养，是秘书工作所需的一种大智慧、硬本领，它需要良知加艺术、理智加灵活，非刻苦修炼难以做到，而且稍不留心就会流于圆滑而遭人非议。圆滑是一种小人行径、卑俗作风，与秘书队伍应有形象格格不入，应坚决纠正和避免。
敬重而不偏重
文秘人员在领导身边工作，主要职责又是为领导服务，所以对领导同志敬重、尊重，是必然的，也是必需的。但是要注意，对所有领导都应一视同仁，不能厚此薄彼，有所偏重。这不仅是对领导同志的态度问题，也是思想品质问题。
应当说，绝大多数文秘人员对此都有清醒的认识，也能够把握和处理好。但也有的同志或因经验不足，或方式方法欠妥，或受旧的思想观念影响，把握和处理得不够好。比如：偏重党委、政府领导而忽视其他班子领导，偏重“一把手”和管人、管钱等有实权的领导而忽视其他领导，偏重自己所固定服务的领导而忽视其他领导，偏重与自己有共同语言、共同爱好的领导而忽视其他领导，偏重在职领导而忽视离职老领导，等等。表现在具体行为上就是，对有的领导布置的材料认真写，对有的领导布置的材料应付式地写；对有的领导交办的事认真办，对有的领导交办的事敷衍着办；对有的领导服务周到一些，对有的领导服务则马虎随意一些。所有这些，不管出于有意还是无意，都是不对的，都应切实纠正和防止。尤应注意以下几个问题。
第一，眼睛不能只盯着一把手，而要统筹兼顾，为班子整体搞好服务。一把手处于核心位置，责任重、压力大，服务工作固然要做得全面、周到一些，但决不能因此而疏忽、怠慢了其他班子成员。一把手交代的事情要认真办，其他班子成员交代的事情也要认真去办，否则不仅会给办公室工作招来不满，还有可能把“火”烧到主要领导身上，给其工作和威信带来不利。
第二，无论办文、办事、办会，都要考虑到前前后后，照顾到方方面面，防止因粗心大意、丢三落四而引起误解和不满。包括通知参会、传阅文件、征求意见、通报情况、安排接待、席位卡摆放、领导名单见报和上电视等所有细节都要安排周全，不可遗漏，有时还得特别照顾到人大、政协班子成员和离退休老领导、老同志的感受，不能让他们有丝毫被遗忘、被冷落的感觉，否则就可能造成不必要的麻烦。
第三，要始终以如履薄冰的态度维护班子团结。班子团结当然主要靠“一把手”善于驾驭，靠班子成员共同努力，同时也需要文秘人员共同维护，自觉做到不利于班子团结的话坚决不说，不利于班子团结的事坚决不做，特别是不能乱传话、传错话，更不能挑拨离间，在领导之间制造摩擦和隔阂，而要力所能及地帮助领导同志化解矛盾，增进团结。
跟组织而不跟人
文秘人员中，有的是专职秘书，即固定为某领导服务；有的是兼职秘书，即相对固定为某领导服务，同时兼做其他工作；还有一种是材料秘书，即专门负责耍笔杆子、为领导写大材料的人。无论哪一种，都应牢记：跟组织而不跟人。这是秘书应当遵守的重要原则，也是保护自己政治安全的最好方法。
这话说起来好说，要真正做到却并不容易。作为我们秘书来讲，因为长期与领导相处、为领导服务，加上深得领导关怀、信任和器重，难免会产生感情。但这种感情一定要把握在正常的上下级关系、工作关系、同志关系之内，抑或是朋友关系、师生关系都没问题，千万不能搞成了主仆关系、人身依附关系。所以，首先在思想观念上，要牢记自己是党的人，是组织的人，而不是哪一个领导的人。我们的工作职责虽然是为领导服务，但因为领导是代表一级组织、是为人民掌权，所以我们也是为组织工作，为人民工作，而不是为某一个人工作。其次，在具体的行为方式上，对领导既要亲近，又要保持必要的距离。亲近是免不了的，而且是必需的，要理解和落实领导意图，要照顾好领导的工作和生活，要在关键时刻为领导出谋献策、分忧解难，不亲近领导怎么行？而“距离”就有点难于把握了，一切全靠自己拿捏分寸。比如：在领导面前要表现得不卑不亢，对领导的关心要以努力做好工作来报答，而不能抱有个人之间报恩、效忠的心理；在工作上要力求与领导默契、让领导满意，但在私人空间里不可与闻过多、过深。再次，在为人处世的方式方法上，要做到平等待人、热心助人，不能因为在领导身边工作而眼睛向上，有恃无恐，目中无人；更不能狐假虎威，以势压人，行不善不义之举。最后还有一条，就是在廉洁自律的问题上，一定要把握好自己，否则就会葬送掉自己。
以上“十不”，纯属个人体会，难免有疏漏、偏颇之处。再说，秘书如何与领导相处，具体情况千差万别，不可能也不应该囿于某种模式或方法，全靠个人用心观察、认真领悟、灵活应对、努力适应。不过话说回来，也没有必要把这个问题看得太复杂，一切依规行事，恪尽职守，顺乎自然，只求问心无愧，说不定更招领导喜欢呢！