你可以运用一些方法，鼓励大家在会议中主动发表不同的意见，例如：从主管自身开始做起。有时候要提出反对的意见，总是让人感觉不自在，不如就从主管开始，提了不同的想法或是意见让大家讨论。
当有人提出不同的意见时，你也可以表示认同，可以增加对方的信心或是减缓心里的压力，最好能具体说出你认为这个想法好在哪里，而不只是简短的“很好”两字就匆匆带过。接受情绪上非理性的反应。在争辩的过程中，每个人都尽力维持客观，但有时仍无法控制自己的情绪，例如愤怒的情绪。心理学研究显示，当一个人感觉受到威胁或是遭受攻击时，就更难改变立场或是接受别人的想法。因此，你不应该批评或是指责这些情绪反应，应该引导团队成员正视自己情绪的被动，进而控制自己。
2。10%与90%
“领导人必须让冲突自然得到解决，尽管过程中会有些混乱，也不要试图指正”《团队的五大错误》作者派翠克·伦乔尼说道。
所以，身为主管的你应该要多听、多观察。倾听与说话的比例应该是9∶1。你可以适时的重复某个人所说的话，确认自己以及其他成员没有误解对方的意思。
再者，当你陈述自己的意见时，也应该明确表达心中确实的想法或是立场。“最糟糕的领导人就是模棱两可，没有人知道他确实的想法，”如果你自己都有所保留，又如何说服团队的其他人坦白？
3。理清冲突原因
领导人在面对任何的冲突时，必须理清冲突的根本原因，才能让讨论过程有明确的焦点，并达成具体的结果。一般而言，冲突的发生原因如下：
事实：彼此取得的信息不同，对问题就有不同的判断，因此讨论的焦点应该是重新评估资料的有效性或是搜导其他有效的资料。
目标：对于最后应达成什么样的结果意见不同。应该花一些时间让每个人再更为明确地描述彼此相互冲突的目标，确认大家都没有误会对方的意思。
方法：每个人都同意达成某种目标，但是对于执行的流程或方法等相持不下。这时应先讨论要依据哪些标准来评量何种执行方法是可行的，最后再分别评量个别的执行方案。
价值：关于最后的结果所代表的价值意义，例如产品的定位等有不同的想法。在讨论抽象意义时很容易沦为空谈，因为同一个概念对不同的人来说代表不同的意义，很难有交集。
因此，应让大家专注于具有实际操作价值的讨论。例如，你可以问：“在这样的定位前提下，你会怎么做？”
4。主管不应沉默
有时候讨论的过程可能陷入了僵局，急论的双方彼此争执不下，这时你可以采取比较间接的方法，提出一些问题，提醒大家讨论的重点，例如：
我们争论的目的是什么？
这个问题有什么重要性？
我们现有的资料能够确认哪些事实？
如果我们换另外的角度，可以有什么样的想法？
我们希望达成的结果可能有哪些？
对于倾向于负向的冲突，你必须立即制止，避免让情况恶化下去，例如：
当讨论成为彼此之间相互的责难或是攻击。
如果涉及价值观等的争论，也容易导向人身攻击，必须加以阻止。
如果大家的情绪都过于激动，不妨休息几分钟再开始。
身为主管，你最重要的责任就是确保所有不同的意见都有表达的机会，更重要的是能够达成实质的可行的结果，这样的冲突才是有意义的。
引导正向冲突必须坚持，如果你希望团队多元化，就必定会有冲突的发生，关键在于你必须把冲突视为沟通的机会。
创造轻松的工作环境
在企业中，人与人之间常会出现矛盾。自己的下属有时甚至会为鸡毛蒜皮的小事而闹矛盾。这些矛盾，常会造成企业中的不和谐因素，有时甚至使局面紧张，影响工作的正常进行。作为一名领导者，应当设法消除这种矛盾，营造良好的工作氛围，以保证员工在团结合作的气氛中完成任务，实现目标。
如果双方的冲突只是意见上的分歧，领导者就较容易处理。只要双方抱持认真负责的态度，意见分歧是对企业有利的。你可以赞扬他们的敬业精神，并和他们一起找到更为合理有效、可行的办法。
如果双方的冲突是个人冲突，你不要急于表态是支持一方还是否定另一方。最好去听听双方的想法，让他们都消消气，然后以公司利益为重处理此类问题。告诫他们要尊重对方，理智地看待双方的矛盾，制订出一些行为准则，如不准扰乱他人工作，不准使用暴力，不准对同事采取不合作的态度等。如果员工之间的冲突已经激化，冲突双方各有一定的支持者，这时更应当谨慎处置，在他们之间强调工作第一。如果双方的冲突已经严重影响到公司的正常工作，对公司造成了极为恶劣的影响，你就不应坐视不管，宽容双方，你要让他们知道谁对公司造成危害谁就要担负责任。只有采取强硬措施严惩肇事者直至辞退他们，才能让员工安定下来，公司才能正常发展。公司花钱不是让他们来闹事的，而是让他们来为你工作的。
当然，对于不太严重的个人冲突，有一个方法可帮你化解，这就是让他们都换换角色，站在对方的立场上想一想应当如何看待问题，他们就可能看到自己的局限与失误，知道自己的不足，矛盾也就容易化解了。
总之，最重要的是要防患于未然，创造轻松愉快的工作环境，让员工好好工作。
培养员工的团队意识
团队意识就是公司员工对本公司的认可程度，把公司利益放在第一位的意识。在这种意识下，员工能够相互协调，配合行动，将个人利益服从于团体的利益。
有无团体意识决定着一个公司能否齐心协力，朝着既定目标前进。从现代很多成功企业的经验看，培养员工的团体意识乃是企业破敌制胜的法宝之一。
缺乏团体意识乃是造成集团组织工作无法顺利进行的最大原因。
一般的公司，上班的员工都是分组进行工作，如果有“我一个人休假，不至于影响公司的运作”的想法，则是大错特错的，这是忽视团体意识的一大表现。
不经意的请假，间接地就会减低当日上班者的薪水，因为他们必须替不上班的人处理许多工作，增加工作上的负担。所以，经理必须对私自缺勤者严加警告，否则就没人愿意上班了。