品牌第三原理:品牌资产原理
在品牌成本原理里面,我们提出品牌是为了降低三个成本:社会监督成本、顾客选择成本和营销传播成本。对品牌营销传播的一切工作,一切动作,从命名、标志、包装、广告到所有的一切,我们都要从成本的角度去看它,要用最低的成本,要花费最少。
在品牌资产原理这部分,我们增加第二个角度,投资的角度,资产的角度。花的钱不仅要少,而且不是花掉了之后就花掉了,而是让广告变成储存罐,还要能作为资产攒下来。攒下来之后,50年后我还能够从中得到利息。有了这块资产,我可以不断地用新产品的开发去贴现这个资产,把它再变出钱来。
这里记住三个原则:
第一,钱不是花掉了。花那个钱办的那个事儿,它不是费用,而是投资。
第二,由于投资形成了品牌资产,我在50年以后还可以持续地获得利息,做定期存款,每年都拿利息。
第三,除了每年拿利息之外,我还可以零存整取。每年我做品牌营销的花费,都变成了资产,以后我可以用新的产品套上这个品牌,去把我存在那里的品牌资产再贴现出来。
如何做到品牌资产的零存整取?
举一个50年都拿利息,用产品去贴现,品牌资产零存整取的案例,就是我们熟悉的华与华的案例——小葵花儿童药。
在2007年、2008年的时候,我们创作了小葵花的第一条广告片:“小葵花妈妈课堂开课了,孩子咳嗽老不好,多半是肺热,用葵花牌小儿肺热咳喘口服液,清肺热,治疗反复咳嗽,妈妈一定要记住哦”。这是我们最成功的广告片之一。
首先,从头到尾,除了中间妈妈问一句“怎么办呢?”那不到一秒的时间以外,其余全部是小葵花娃娃和那个包装的戏。就是画面上全部是小葵花娃娃和那个小葵花儿童药的包装,不像有的广告,演了半天戏,到最后包装才出来一下。
我要把小葵花这个形象投资成为它最大的品牌资产,让大家都记着这个小葵花来找儿童药。
其次,我的第一句话不是小儿肺热,而是“小葵花妈妈课堂开课了”,所以,我在一开始就要建立小葵花妈妈课堂的品牌资产。这个小葵花妈妈课堂不是只为了卖小儿肺热咳喘口服液的,它是要卖所有的儿童药的。
通过十年的经营,今天小葵花已经成为中国最大的儿童药品牌。现在你到药店里去,都能看到我们的专柜,看到一整片的小葵花药。所以,小葵花就是它的品牌资产。
我在2007年和2008年创作的小葵花的第一条广告片,它把小儿肺热咳喘口服液卖起来了。但是,它的广告成本并不是作为费用流掉了。今天每新增加一个小葵花的产品,实际上都还能够取到我第一天投资的那个广告的利息。这就是拿品牌资产的利息。
◇用新产品不断贴现
2017年,葵花开始做一个新产品,叫小葵花金银花露。
小葵花金银花露
金银花露就是用金银花做的一个饮品,但它是OTC的药品。很多企业都有这个品种,但是,如果想把这个产品做起来,就像当年做王老吉一样,那是一场豪赌。但是,由于葵花药业在做这个产品之前,已经有十年小葵花的广告,所以,当葵花药业开始去推小葵花的金银花露的时候,第二年就做到几个亿。我认为未来它是可以做到20个亿的,因为它是一款夏天清热解暑的饮品。虽然是药,但实际上它是防止小孩子中暑的饮品,是个儿童版王老吉,具有巨大的市场空间。
当它推出来的时候,并不是从零开始,而是在过去十几年已经有超过20个亿的广告投入的资产基础上,相当于它把过去我们已经贴现过很多遍的品牌资产,用一个新的产品又贴现出来,而且我们还可以要它贴现20个亿出来。
如果没有品牌资产的规划的话,就不可能有这样的投资回报效率,而这个品牌资产的规划,是从品牌名、品牌的符号、包装的形象,从最开始的第一句话,到整个过程当中的每一句话、每一个动作,全都围绕不断地获得利息和产品贴现的这个目标来设计的。
什么是品牌资产?
我们得给品牌资产下一个定义。品牌资产这个词,经常有人讲,而且越讲越复杂。我给一个最简单的定义:
品牌资产就是能给我们带来效益的消费者的品牌认知。
如今我们常常听到这样的说法,“品牌知名度”“品牌美誉度”“品牌忠诚度”,我认为,只有品牌知名度这个说法是准确的,其他两个其实是不存在的。品牌美誉度可以联系我前面提到的公关问题,什么才算你的品牌美誉度呢?不如做点实事。而品牌忠诚度,我认为也是一种自恋的幻想。我们有全部的义务忠诚于我们的消费者,但我们的消费者没有任何义务来忠诚于我们。
品牌资产这个定义的背后是华与华方法的一个基本原则,叫作始终服务于最终目的。
我们的最终目的,是要获得效益,能给我们带来效益的消费者品牌认知就是我们的资产。不能带来效益的,我们就不管它,这样就能排除废动作。
我们要的效益是什么呢?我们找顾客就要两个效益:
第一,买我产品,即购买我的产品或服务;
第二,传我美名,你得出去跟别人说我好。
买我产品是向我买,传我美名就是替我卖。这就是顾客对我们的两大价值。比如华与华需要西贝给华与华两个效益:一是购买华与华的服务,二是给自己的朋友说华与华好,推荐他们找华与华。西贝也需要它的顾客给它两个效益:一是去西贝吃饭,二是见人就说西贝好,推荐周围的朋友吃西贝。
既然要顾客买我的东西,那一定有一个购买理由,你去跟别人说这个东西值得买的时候,总得有一些话要说,这些就是供你识别、记忆和谈说的词语、符号、话语和故事。
比如说“我爱北京天安门正南50公里”这个例子,这就是它的品牌资产。
第一,它带来效益。西贝董事长贾国龙看了之后,特别想去看一下,“我的中央厨房是不是可以放到那里?”可见顾客看了这个之后,他有来这里考察、选择、购买、投资的冲动,这是其中一个效益。
第二,他会去跟别人说,就是“我爱北京天安门正南50公里”那个地方。
大家这样去说,正是我们当时在创作的时候设计的结果。所以,这句话就达到了“买我产品”和“传我美名”两个效益。
今天看起来好像大家都觉得很精彩,但是实际上在过去的十几年里,我是经过了很多次艰苦的说服,才把它保留下来的。因为曾经有的同志认为,这算什么?这就说了固安的一个地理位置,它没有把固安的发展成就表现出来。
乍一听很有道理,但是,你那个成就表现,只能满足你自己,并不能给你带来效益。顾客听了你的成就,说你GDP达到多少,纳税多少,政府财政收入多少……
第一,他记不住;第二,他也不会因为这个就来你这儿投资;第三,也达不到“传我美名”的这个效益。