渠道和推广,大广告、大卖场、大流通,清楚得很。
至于为什么就一句话“收礼还收脑白金”重复了十四年还在继续重复,没有改变的意思?这传播学的基本理论一百年前就说过了:宣传就是重复,就是刺激本能反射和行动。
没有任何一件营销的事情,在4P范围之外。
互联网时代是不是就不要“4P”理论了呢?电子商务的全部营销工作,还是这4个P:第一是做什么产品,产品如何定义?如何表达?第二是价格怎么定。第三是渠道,互联网作为销售渠道的意义,远远超过作为媒体的渠道。第四是推广。互联网带来4P的巨大变革,每一个P都在变,但产品并没有变得不是产品,价格并没有变得不是价格,渠道并没有变得不是渠道,推广则比任何时代都来得狠,看“双11”的时候各大商家是怎么打鸡血的就知道了。
所以我说4P是理论,4C不是理论。
是什么呢?是一点点方法。理论的任务是解释,方法的任务是解决。
4C提供了一些解决营销的一小部分问题的方法,以宣称终结传统营销,终结4P为广告口号,赢得了一些“不明觉厉”的人而已。4C并不是一个完整的营销体系。
而更多畅销书提供的理论或方法呢,从其包装来看,更接近于一种“咨询产品”,因为它往往符合产品包装的两大特征。一是宣称“新一代”!作者有什么思想自己说好了,为什么一定要二十年如一日地说4P过时呢?因为他要踩着4P推销自己。而宣称过去结束了,新时代来了,正符合茫然的迷途羔羊的大众心理——得救了!
第二个特征就是让人感觉马上能解决,能创造奇迹,像“7天美白看得见”一样,只要你按我这方法做,就这么简单,就搞定了!
所谓咨询产品,特别是最畅销的咨询产品,最大的特点就是卖奇迹,销售“奇迹幻想”,让你感觉只要用了那招,要一百亿就有一百亿,要一千亿就有一千亿。
每个人都是迷途的羔羊,总希望得到一根创造奇迹的救命稻草,这就是“新理论”永不消亡的市场基础。
而真相是,这世上没有容易的事,少流一滴汗水,或遗漏了某一个方面的工作,你就没有收获。
除了这些“新理论”和咨询产品经常影响我们的思考外,我们在实际工作中还有大量的“模型工具”,太多人盲目地使用这些模型工具,却不知道每一个模型工具,都有它的语境,你不在那个语境中,就不要盲目套用,那不是给你用的。
比如波士顿矩阵。
波士顿矩阵是使用最为广泛的业务组合战略模型。我经常看到营销总监用波士顿矩阵分析自己的业务和产品,这是一种角色错位,关于这一点需要特别说明一下。
▲?波士顿矩阵将产品分类为金牛产品、瘦狗产品、明星产品和问题产品。
波士顿矩阵被称为增长份额矩阵。
将产品分类为金牛产品、瘦狗产品、明星产品、问题产品。分类的标准是市场份额和增长率,高份额低增长的称为金牛业务,会产生大量现金,可以作为投资的资金来源;低份额低增长的称为瘦狗业务,既不需要现金也不产生现金,投资回报也不高,可能是现金陷阱;高份额高增长的称为明星业务,现金方面可能能自给自足,也可能不能;低份额高增长的称为问题业务,需要大量的现金投资。
但是,波士顿矩阵的本质,不是一个战略工具,而是一个政策工具;是资本家的工具,不是企业家的工具。
什么政策?是总公司对分公司的政策,是资本家对企业家的政策。波士顿矩阵是给不了解、不掌握业务的人用的,不是给了解、掌握业务的人用的。
什么意思呢?因为多部门、多产品的跨国公司总部的高管们对遍布全球的各块半自治的部门和业务了解不多,所以就根据财务表现和市场数据来制定政策,决定是投资还是缩减,推进还是放弃。
在波士顿矩阵之后,麦肯锡和GE合作又开发出麦肯锡矩阵,主要是在波士顿矩阵的基础上增加了一个评价指标——对该业务出售给其他公司的恰当性评估。这被称为麦肯锡矩阵对业务管理战略模型的重大贡献,他意识到企业从业务单元汲取价值的能力,应该根据与其他潜在所有者相应能力的比较从外部进行测定。这事实上在业务战略管理上导入了经济学“机会成本”的概念。这块业务我们经营是有效率、有回报的,但如果由B公司来经营,在B公司的架构里,会更有效率、更大回报,则这块业务出售给B公司可能更有价值。
了解GE的人都知道,杰克?韦尔奇显然需要这样的思维方式和评估工具。所以波士顿矩阵也好,麦肯锡矩阵也好,都是资本家的思维,不是企业家的思维。
今天商业思想的很大一个误区,也是本书贯穿始终的一个语境问题,我们明明是在创业,却总是站在统治世界的大资本家的语境中去讨论问题。
还有一个被广泛使用的模型工具——SWOT分析,所谓优势、劣势、机会、问题,这个工具被这么广泛地使用,我想主要原因是它的使用门槛低,任何人面对一个问题,都能在这四个象限里填上几条,找到一种“分析幻觉”——感到自己在分析问题并有成果的幻觉。没错,我说是幻觉,因为这个工具只能提供启发,不能提供方法。它是一个想当然的东西,对于解决一个问题而言,这四个方面的分析,既不是充分条件,也不是必要条件。但是,它有一个最大的特点,就是任何人都能把四个格填满,这就是它流行的唯一原因。
如果说咨询产品往往是用“奇迹幻想”来销售“救命稻草”,模型工具给人带来的就是“分析幻觉”,你看那PPT上的波士顿矩阵、SWOT分析,往往是报告者抓来一个他能填上几条的四方格,造成一种这问题他已经分析过了,并且有成果的幻觉。听的人也频频点头,如看见皇帝的新衣的成年人。但如果老板是只抓本质的,他就要做那小孩了。
畅销书太多,伪理论太多,新术语太多,带来的谬误总是超过他们带来的价值。面对知识大爆炸和伪知识大爆炸,我们强调的,是立足于常识,用常识看问题,用常识解决问题。
认识本质,依靠常识,找到原力,才是战略营销创意的正道。
不要做迷途的羔羊,要依靠常识,不要伪知识。
世上没有救命稻草,该下的功夫一点也不能少。
最后,给大家讲四个故事,这四个故事,正代表了我们工作的四种境界状态。
1。盲人摸象
盲人摸象是小学一年级课本里的故事,说四个盲人不知道大象长什么样子,就去摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿,他就说大象就像一个又大又粗、又光滑的大萝卜;高个子盲人摸到的是大象的耳朵,说是一把大蒲扇;矮个子盲人摸到了大象的腿,说是根大柱子;老盲人摸到尾巴,说是一根草绳。所以以“盲人摸象”比喻看问题以偏概全。
我陪我儿子读的时候,他哈哈大笑,说:“太傻了!”我叹了一口气:“唉!儿子,爸爸每天都在盲人摸象啊!”