二、产品篇
营销4P
4P理论是华与华解决营销问题的最高纲领。
4P就是营销的全部和全部的营销，因为它能够做到完全穷尽，相互独立。
华与华顾客价值方阵
顾客在我们这里到底得到什么，有四个方面：
①顾客来我们这里做什么；
②体验什么；
③在这里学到了什么，顾客对自己学到了什么很在意；
④成为什么，品牌是身份的象征。
这和前面的价值之轮异曲同工。
华与华产品开发路线图
后工序决定前工序，从消费现场开始往后倒推。
产品开发就是洞察一个购买理由，提出一个词语，再用产品去实现它。产品开发、包装设计、广告创意在华与华是一个系统，同时完成，一次成型。
消费者的四个角色
消费者这个词，表达的是人与商品的关系，所以我们思考消费者的时候，要围绕这个关系的变化来思考。分购买前、购买中、使用中、使用后这四个阶段。
消费者的购物旅程
促成购买的核心消费决策，是发生在货架前的消费行为。
三个购买
完整的广告文本信息中应包含三方面内容：
购买理由、购买指令、购买指南。
这是企业的生意经，也是为消费者服务，降低消费者的决策成本，并提供行动指南。
做广告要无我，不要总在意自己的表现，不要担心别人会怎么看我，才能全心全意为顾客提供对他有用的信息，一心一意把自己的产品卖好。
三现主义
即现场、现物、现实。一切答案都在现场。
当你走到现场，看到现物，看见发生的现实，创意就会向你走来。