不久，黄如论先生知道了发生在一期四区、六区业主闹事的事情，他没有责难业主，相反要求物业公司的员工找出自身存在的问题。也就是在此前后，他向“世纪金源集团”旗下的所有员工提出了“以情服务，用心做事”的要求。接着，他还撰文作了如下的注脚：
“以情服务，用心做事，是我们世纪金源集团中华传统文化的精髓，是融会贯通现代企业管理理论提炼而出的企业理念。”
但是，黄如论先生是如何解决一期四区、六区发生的问题呢，他曾经对员工们讲过这样一番话：
“中国有这样几句话：将心比心，易使人称心；以情换情，可使人领情。在激烈的市场竞争中，企业要想立足市场，站稳脚跟，实现长期可持续发展，需要一股能够凝聚人心的内在的原动力，方能力创服务特色，始终胜人一筹！”
“北京世纪城物业管理有限公司”全体员工，秉持黄如论先生的“以情服务，用心做事”的教导，分头深人一期四区、六区各位业主的家里，一是虚心地接受批评，再是诚恳地说明情况，很快得到了绝大多数业主的谅解，一场看来难以调和的纠纷就这样解决了。
“世纪金源集团”旗下的单位——尤其是各个物业公司的管理人员，逐渐感悟到“以情服务，用心做事”的真谛，遂真诚地和业主交知心朋友，送温暖到每一户业主的家。同时，他们还在每个小区竖立起旗杆，举行升国旗仪式；每年新年和中秋节都投入大量人力和物力，给每位业主送挂历，送月饼。随着物业公司的迅速壮大，不仅变成了“世纪金源集团”的支柱产业，而且还先后获得“北京市十大魅力社区”、“社会治安综合治理先进单位”、“金牌居住小区”、“北京市优秀管理居住小区”、“首都绿化美化花园式单位”、“消防安全工作先进单位”等光荣称号。
但是，成绩和荣誉丝毫没有减轻黄如论先生的精神压力，相反，他却对我说了这样一段话：
“事业发展得太快，新的人员扩充得太多，就说一些骨干成员吧，他们的管理素质也太差，是到了必须加强培训队伍的时候了！”
正当黄如论先生准备有计划、有目标地培训“金源人”的时候，就在“香山金源商旅中心酒店”开业不到一个月的时候，一场突兀而起的“非典”灾难袭击了全国。身处北京重灾区的黄如论先生不得不发出这样的自问：
“我们‘世纪金源集团’应当怎么办呢？
就在“香山金源商旅中心酒店”修建的过程中，黄如论先生已经在孕育一项震惊世界的商业建筑“销品贸”（ShoppingMall）——北京“金源时代购物中心”！
在黄如论先生看来，随着我国政府全面履行WTO条款，中国大陆正以前所未有的速度融人世界经济市场，国内竞争国际化，国际竞争国内化，已经成了不可阻挡的市场大势。同时，作为“世纪金源集团”龙头的房地产业，也由于行业性的供大于求和竞争日趋激烈，将呈现周期性震**与螺旋下降趋势。怎么办呢？黄如论先生认为，“除了继续培育有金源特色的房地产开发模式，使之继续独居行业鳌头外，主动调整产业布局”，并“决定开展资产运营，进入商业房地产领域”。这就是建设一座目前世界最大的单体商业建筑“销品贸”——即北京“金源时代购物中心”。
黄如论先生为什么要创建具有国际特色的“金源时代购物中心”呢？他曾给我讲过如下这段话：
“我在菲律宾的时候，看到这样一个小小的国家，就有十几个购物中心。里面人山人海，非常方便群众。在当今的社会里，每个人都很注重时间，注重效率，在这样门类齐全的购物中心里面，花很短的时间就可以把需要的东西买全，是一种很先进的消费模式。我想这么大的中国，没有这样的购物中心，我感到很悲哀。我一定要搞个像样的购物中心，要有民族自豪感。”
我听后受到很大的震憾！一个没有强烈爱国情操的侨商，绝不会冒险去做增加民族自豪感的事业；一个没有“慈生我心”的事业家，也绝不会去做为广大的人民建“销品贸”这种善事。我沉吟片时，又问道：
“您为什么选在这个地方建设购物中心呢？”
“第一，世纪城所在地是规模很大的住宅群体，这里除去‘双安商场’以外，基本上没有像样的商业设施。从方便业主着想，需要有齐全完善的商业配套设施。”
“有道理！第二呢？”
“购物中心所在地恰好位于城市主干道上，如果建成商品房，既影响人们的出行，还影响市容的美观。”
“有道理！”
“如果建设一座大型购物中心，不仅解决了上述这些矛盾，而且还方便了世纪城——乃至北京西部地区广大居民的生活。”
我听后很为黄如论先生的建筑气魄所震撼，但也不无担心地问道：
“您在作出建设世界第一的购物中心之前，考虑到中国人的消费水平了吗？”
“我不仅考虑到了，而且还从宏观到微观作了多次的论证，最后才下的决心。”
“从宏观侧面上讲，您和您的同仁是怎么想的呢？”
“大家一致认为，随着中国工业化进程的加快，家庭汽车化和国家交通化很快会蔚然成风，购物中心这种在发达国家大行其道的复合商业态势，也必然会在中国迅速发展。”
“有道理！从微观侧面上讲，您和您的同仁又是怎么想的呢？”“首先，我和我的同仁一致认为，大型综合社区‘世纪城’数万个业主是基本客户，其次，‘世纪城’周围还有‘万柳’、‘曙光’等众多高档、中档的社区，也有数万个业主前来购物；再其次，海淀区中关村科技城、大学区，以及北京各区县还有上百万个客户也会光顾购物中心总之，客源是有保证的。”
“购物中心的定位呢？”
“定位于集购物、休闲、娱乐、餐饮等为一体的综合业态，汇国际、国内知名零售企业及知名品牌于一身，力图将国际化潮流与北京传统文化相融合。”
“您对这座世界最大的单体商业建筑一北京‘金源时代购物中心’有什么期望吗？”
“我希望它提供的服务，不仅要满足核心商圈居民的日常消费，而且还要为全北京市及其周边城市居民提供一种全新的商业体验，并进一步吸引巨大的旅游客源，使其成为人们乐于参观、游览、购物的旅游景点。”
“我在送上一份良好祝愿的同时，也期待着您的这些设想很快化为现实。”
我说这番话有两个用意，一是我认识的朋友一包括外国友人，对建造这样一座世界第一的购物中心是持疑义的，他们认为黄如论先生这种做法，脱离了中国人实际购买力的水平；二是我也有不同程度的担心，可我作为隔行的朋友又不想去说些隔山的话，只有把这种担忧化成良好的祝愿。因此，我有意把话锋一转，问道：
“您建造这座世界第一的购物中心，难道还是从购买地皮起步的吗？”
“对！”