美国成功学家卡耐基劝诫所有的演讲者：不要抑制自己真诚的情感。要让观众看到，演讲人对自己谈论的话题多么热忱、多么富有情感。
每个人都有热情，只是在现实生活中，很少有机会表现出来，而且一般人都不愿意将自己的感情当众流露。
其实，日常生活中每个人当众说话时，都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时，我们的真情实感常会从内心里流露出来。这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。在说话和演讲中，如果我们能调动自身的**，以情感人，那么，听者便在我们的掌控之下，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。缺乏**，你所说的话就会苍白无力、枯燥乏味。要想打动人心、感染他人，你就需要在你的话语中倾注你的真情。
真诚的言行换来真心的朋友
交友贵在真诚。不管一个人的相貌、学历、出身如何，只有带着真诚的情感跟别人交往，才能赢得知心的朋友。只有充满真诚的言行，才能赢得别人的心，交到知心的朋友。也就是说，在交友的过程中，唯有真诚才能换来真诚的朋友。
东汉时，曾有一位为人称赞的典范，他名叫荀巨伯。此人交朋友特别讲求诚挚，重视“义”字。
有一天，荀巨伯正在房中闲坐，忽然外面有人送进一封书信。荀巨伯打开一看，是自己的远方朋友。信中说：“伯兄，别来无恙？！愚弟自与兄相识，亦有几度春秋。心中感幸。古人云：‘人生得一知己足矣’，与君促膝而谈，共话世事短长，何其乐哉？奈何来去匆匆，聚时不易别时也难。千里之遥，遥不可闻，天涯咫尺，共祈明月。”
“无奈那日染病卧床，僵直难动，抬手举目亦是疲累，念去期之不远，恐弗能与君再会，心中愈感凄凉。此修书一封，薄纸片语无以尽述其意，唯兄知之。”
荀巨伯读完信，心中一颤，来不及多想，忙收拾东西，打好包裹上了路。朋友远在千里之外，荀巨伯星夜兼程，走了好几日，来到朋友所在的郡地时，却发现此地被胡人团团围住。
当时，随他同行的人都劝他说：“最好还是别进去了，胡人野蛮，弄不好会丢掉性命的。”
他却什么也没有说，自顾前行。
他潜入了城中，城中已是慌乱纷纷。荀巨伯看着慌奔的人群，望着凌乱不堪的城镇街道，心中倍感凄凉，更想到友人卧病在床，心中酸楚。急急寻找朋友居处。
那朋友用微弱的气力使劲摇了摇头，眼睛闭了闭，用细弱的声音说：“不，你不要这样说——在这样的时候，从那么远的地方，你却赶来看望我——我——不知该怎样感谢你才好，——我——，我恐怕是没有几天寿限了。现在又遭胡人侵掠，怕是城镇不保。对于一个将要死的人来说，谁来侵掠就只管侵啦，一切都无关紧要了。——可是，你必须赶快想办法离开这里，我在临死之前能够见君一面也就心满意足了，——我——不愿让你因为我的拖累而遭到什么不幸，你快走——”
说着，将手从荀巨伯手中抽出来，示意荀巨伯快去逃命，荀巨伯听完立刻说：“你这是什么话？你把我当成什么人啦？你病成这样我怎么能抛下你不管呢，那还算什么朋友，你未免太看扁我啦？”那位朋友苦笑一下，泪水再次涌出，感动得说不出话来。
胡人很快破城而入，四处搜索，抢掠财物，但家家户户已是凌乱不堪，逃的逃，散的散，唯独有一院秩序井然。胡人进来后见院中一切都很平静，不觉生奇，破门涌入室内，却见一人安然坐在屋中，他们进来后，那人只是看了他们一眼，随即又手端药碗给**躺着的人喂药，这正是荀巨伯和他的朋友。
胡人当即火冒三丈，大发**威：“我大军所到之处，无不望风而逃，你是何人，竟如此大胆，轻视我等，莫非你要一个人挡住我勇武大军吗？”
荀巨伯将药碗放到床边的方桌上，站起来冲胡兵们一抱拳，说：“请你们不要误会，我也不是这里的人，我的家距此有千里之遥。我到这里来是为了看望这位病重的朋友，不想与贵军相遇。现在我的朋友病情很严重，危在旦夕，而由于贵军的到来，大家逃的逃，走的走，可怜我的朋友无人照料。我是他的朋友，理应在此照料他，并非有意与你们做对。如果你们不肯放过我们，定要杀的话，我请求你留下我的朋友，他是一个病人，要杀就杀了我吧！”
说着，将头向前一伸。胡人听完当即全都愣在那里，面面相觑，相视无语，又看看手中亮光闪闪的钢刀。半晌，一个头领说：“想不到竟还有如此坚守道义的人，我们以不义之师侵道义之地，实乃罪过！”说着，冲其他人一挥手，“走吧！”
患难见真情！荀巨伯真诚的言行不仅打动了挚友，甚至打动了野蛮的胡人，可见，真诚同样具有无与伦比的威力！
俗话说，“人心换人心”。你若想别人关心尊重你，你就必须对别人也付出一份真心。
“朋友像一面镜子”，每一个人的眼睛都是雪亮的，因此，倘若想交到真正的好朋友，我们首先要正视的是：自己对朋友怎样？俗语说，“人心换人心”、“将心比心”，所以，你要是希望别人关心你、体谅你，就必须先对别人付出这一份真心。
也许你自觉对朋友很好，你请他们吃饭、喝酒，陪他们玩乐，请他们到家中时也奉为上宾。但是，这些并不能使朋友对你有深入的好感，也无法满足友情的需求，有时反而会加重朋友在应酬上的负担。
一个善于交朋友，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解决他们的困难，而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。有一句话常用来形容人事沧桑，我们拿它来解释朋友之间的相处之道，也颇合宜——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，而不管他楼起、楼塌，是真朋友就长伴左右，绝不因对方的穷富而改变人情的冷暖。换言之，别人起高楼，你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟；当他时运不济时，你可别幸灾乐祸，而要以实际的行动安慰鼓励对方。
如果说，你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上，你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，而不是茶余饭后一声“吃饱了吗？累了吗”的随口问候，别人也才会以真心来回报你。也许，社交场合讲究的是方法、手腕，你不以为“关心与体贴”是最重要的。但是，别忘了古训“路遥知马力，日久见人心”这句话，只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？如此久而久之，你就是社交场合中最受欢迎的“名人”了。
真诚的交谈是朋友间真诚相待、关系融洽的表现。不能做到这一点，友情便会淡化。维也纳著名心理学家阿尔弗列德·阿德勒在《生活对你意味着什么》一书中写道：“谁不对自己的友人真诚，谁就会在生活中遇到最大的困难，就最容易伤害别人。人类的一切败事皆出于此。”所以，在交友的过程中，要以真诚的心去对待朋友，所谓人心换人心，你的真诚一定能够赢得最真诚的朋友。
真诚的言语是促销成功的法宝
在推销工作中，最善于推销产品的并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起彼此之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色的车，既然您现在有时间，我给您介绍一辆我们的双门式轿车——也是白色的。”
正在他们谈话的时候，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一打玫瑰花。他把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
显然这位夫人很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特汽车的推销员一定是看我开了辆旧车，以为我买不起新车。我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色的车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
故事的结局是那位夫人从乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱。其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句，他只是表达了他对顾客的真诚和重视，但就是这种真诚改变了顾客的初衷。
在做推销工作时，如果缺乏诚意、只是一味地推销自己的产品，那也许就会最终失去本来有心购买的顾客。
一天，刘鸣走进一家电器商店，一台音色清纯透亮、低音浑厚震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎了上来，满脸职业的微笑，主动介绍起这种新产品来。他的介绍很内行、很流畅，从性能优势到结构特点，从性价比到售后服务，娓娓道来。一边讲解一边进行演示。起初，刘鸣被他那热情而熟练的介绍感动了，对产品产生几分好感，心生购买的念头。他本想问点问题，可是男售货员连珠炮似地讲着，刘鸣根本插不上嘴。那位男售货员不管顾客懂还是不懂，也不管顾客反应如何，只是自顾自地喋喋不休地讲下去，似乎顾客不掏出钱包他就决不罢休。于是，刘鸣开始有点反感了。特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，刘鸣不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌，刘鸣不好意思立刻走开。这时又来了一位顾客，刘鸣乘机“逃”出了商店，把那位费了半天口舌的售货员抛在身后。
在进行推销工作时，常常会碰到这种情况：有的顾客对商品的质量和信誉表示怀疑，拒绝你的解说服务。这时，推销人员应该怎么处理呢？
一方面，要时时想着“顾客就是上帝”，一方面，要为维护生产厂家，销售商店的形象。为顺利销售产品和达到服务效果，向顾客正面的解释，并对其不实之词进行辩驳。
有一对夫妇来到了某家电城，他们走到某电器公司的展销部，准备购买一台冰箱。销售员见他夫妇二人围着某牌冰箱观看，似乎很感兴趣的样子，便很耐心地给他们解说。
就在男方准备掏钱付款的时候，女方突然说：“还是别买这种，凑点钱，买台意大利的。”