沟通的艺术

作者：丛书编委会状态：已完结

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更新时间：2026-02-03 17:45:30

《沟通的艺术(典藏版)》从沟通对人的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、应酬、社交、情感、朋友、陌生人的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来开卷有益的收获。...
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《沟通的艺术》正文目录: 先给甜头再给苦头; 第十三章闲谈的艺术; 闲谈能达到沟通的目的; 抓住闲谈的时机; 谈话前的准备; 展开话题技巧; 向别人提问的要领; 用微笑感染别人; 聊出名堂的聊天; 第十四章与同事沟通的技巧; 与同事说话要把握分寸; 新人如何与同事说话; 对同事说话切不可硬邦邦; 不要随意与同事唱反调; 恭维一下同事也无妨; 批评同事要心怀善意; 安慰同事的方法; 直爽不等于口无遮拦; 在沟通中表现自我; 第十五章与下属; 对下属的沟通原则; 要让自己的语言婉转; 赞美的激励作用; 避免浮夸的赞扬; 多向下属表示尊重; 怎样的批评方式容易让人接受; 替下属挡驾可以收揽人心; 引导下属的参与意识; 发出的指示要明确; 第十六章与上司; 言行并用施展才能; 与上司相处之道; 响应上司的决定; 妥善处理上司的误解; 深谙进退之道; 适当地替上司背黑锅; 巧妙应对上司的几个句型; 如何与上级有效沟通; 第十七章与客户; 巧妙对待不同性别的客户; 掌握不同年龄客户的心理; 把沉默型客户说心动; 让冷漠型客户心暖; 消除多疑型客户的心病; 学会阻止话多型的客户; 有耐心地对待刨根问底的客户; 应对精明型客户的途径; 第十八章与亲人朋友; 配偶间; 如何与孩子沟通; 与父母; 与亲戚; 与朋友; 第十九章化解矛盾的沟通艺术; 先透彻了解对方; 从抱怨中发现问题; 有争论才会有发展; 主动承担责任; 敢于承认错误; 首先要得到信任; 允许别人发泄; 不必一味地忍让; 化解对方的心理矛盾; 化解矛盾之道; 第二十章合作中的沟通艺术; 培养自己的合作能力; 如何与合伙人沟通; 合作中的平衡艺术; 三合一思维沟通法; 与他人卓有成效的合作; 第二十一章社交; 掌握出入电梯的注意事项; 握手也是一种沟通; 使用称呼就高不就低; 根据自身特点选择合适的衣着; 递接名片要得体; 接打电话的礼仪; 电话沟通要掌握的要点; 交际场合的对答; 第二十二章沟通要避开的误区与禁忌; 与人打交道时不要轻易得罪人; 要和别人沟通不要和别人竞赛; 站在对方的角度想问题; 非必要时不要打断他人的谈话; 发生分歧时要懂得求同存异; 忠言不要逆耳; 不要在别人面前炫耀自己; 热情要有度不可太过; 开玩笑要讲究分寸以免适得其反; 第二十三章名人的沟通艺术; 乒坛女皇邓亚萍的沟通艺术; 著名相声演员郭德纲的沟通艺术; 青春作家韩寒的沟通艺术; 神奇作家海岩的沟通艺术; 北大醉侠孔庆东的沟通艺术; 华人首富李嘉诚的沟通艺术; 青年导师李开复的沟通艺术; 跨栏王子刘翔的沟通艺术; 返回《沟通的艺术》第一页